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Integración de Rescue y Salesforce

Los artículos relacionados con la personalización se envían por escrito a una audiencia técnica con experiencia en el desarrollo web. Se requieren conocimientos de HTML, CSS y JavaScript.

La integración de LogMeIn Rescue con Salesforce.com permite a los profesionales de TI y de asistencia técnica mejorar sus niveles de servicio al cliente y aumentar la satisfacción y la lealtad del usuario final o del cliente, reduciendo así los costos, mejorando la productividad de la asistencia técnica y aumentando la rentabilidad de la organización.

Se puede iniciar una sesión de asistencia remota de LogMeIn Rescue desde la ficha Caso en Salesforce. Una vez terminada la sesión de asistencia técnica, la información se envía automáticamente desde la Consola de técnico de LogMeIn Rescue al registro de casos de Salesforce. El usuario de Salesforce puede acceder a los detalles de cualquier sesión de LogMeIn Rescue al hacer clic en el elemento en la sección Historial de actividad de un caso concreto. Se requiere una cuenta de LogMeIn Rescue para utilizar la aplicación de integración de Rescue Salesforce.

Para conocer todos los detalles, busque "Asistencia técnica de LogMeIn Rescue para Salesforce" en appexchange de Salesforce.com.