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Cómo transferir una sesión

    Este artículo ofrece una guía para los Técnicos de Rescue.

    El grupo de técnicos del agente debe tener permiso para transferir sesiones.

    1. Seleccione cualquier sesión de la lista de sesiones y haga clic en Transfer.

      Resultado: Aparecerá la ventana Transfer Session.

    2. En el campo Introducir comentario, introduzca información útil para el técnico al que transfiere la sesión.
    3. Utilice el cuadro Search para localizar al miembro de la organización al que desea transferir la sesión.

      Resultado: Puede seleccionar cualquier miembro de la organización que aparezca en negrita.

      Nota: La lista de miembros de la organización visibles en la ventana Transferir sesión depende de un permiso concedido por un administrador de Rescue.

    4. Seleccione el técnico al que desea transferir la sesión.
    5. Haga clic en Aceptar.

      Resultado: La sesión aparece en la Lista de sesiones del técnico seleccionado como entrante y en la suya propia como Saliente.

      Consejo: Para cancelar la transferencia, haga clic en Iniciar mientras la sesión es Saliente.

    6. El técnico receptor selecciona la sesión y pulsa Iniciar para activarla.

      Resultado: La sesión se elimina de la lista de sesiones.

    Resultados: La transferencia se ha completado.
    Article last updated: 27 September, 2022