Cómo controlar de forma remota el ordenador de un cliente
Este artículo ofrece una guía para los técnicos de Rescue.
Utilice el control remoto para controlar el dispositivo del cliente.
Requisitos:
El grupo de técnicos del agente debe tener permiso para iniciar sesiones de control remoto.
La sesión debe estar activa.
Durante el chat instantáneo , el control remoto sólo puede iniciarse una vez que el cliente haya descargado el applet Rescue.
Resultados:
PRECAUCIÓN: Transferir la sesión o ponerla en espera finalizará el control remoto.
Article last updated: 27 September, 2022