Los campos personalizados permiten recopilar información sobre clientes y sesiones. Defina el nombre de los campos tal y como aparecerán en los informes y en la Consola de técnico.

1. Seleccione la ficha Configuración global.
2. En Campos personalizados, defina los nombres de los distintos campos.

   Opción	Descripción
   Nombre para campo Nombre	Este campo se utiliza como identificador de sesión principal. Puede que algunas organizaciones deseen utilizar un número de empleado o un código de ID en lugar de un nombre determinado.
   Nombre para campos personalizados	Se trata de otros identificadores de sesión. Los técnicos pueden agregar estos campos como columnas en sus listas de sesiones. Los técnicos que cuenten con permiso para utilizar la opción Edición de líneas en la cola podrán editar los valores introducidos en estos campos durante una sesión.

3. Haga clic en Guardar cambios.

What to do next:

Los valores de los campos los introduce el cliente en las sesiones de canal y el técnico en las sesiones privadas.

Campos personalizados tal como se ven en la Consola de técnico

Note: Para cambiar el nombre de los campos personalizados que se utilizan en un formulario de canal, edite el código de Formularios personalizados de soporte en directo al integrarlos en su sitio web. Consulte Cómo hacer que un canal esté disponible para su uso.

Remember: El idioma predeterminado usado por el Árbol de la organización del Centro de administración, los nombres de los canales y los campos personalizados en la ficha Configuración Global está configurado según el idioma usado en el momento en que se registra para un LogMeIn Rescue cuenta. Esta función evita que se realicen cambios no deseados en los nombres de la entidad del Árbol de la organización y en los Campos personalizados.