Cómo agregar técnicos
Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.
Los administradores maestros pueden agregar técnicos a cualquier grupo de técnicos en su organización, mientras que los administradores solo pueden agregar técnicos a grupos a los que estén asignados.
Cómo agregar un técnico
Los técnicos heredan los permisos de su grupo de técnicos.
Sugerencia: Para mover un técnico a otro grupo, seleccione un técnico en el Árbol de la organización y arrástrelo hasta el Grupos de técnicos que desee, o utilice la lista desplegable Mover Grupos de técnicos de la página Configuración.
Cómo importar técnicos desde un archivo
Los administradores maestros pueden importar técnicos "en masa" cargando un archivo CSV o JSON.
Note: Durante el siguiente procedimiento, se le pedirá que defina una contraseña para cada técnico que importe. Como práctica recomendada, antes de que realice la importación, le recomendamos activar una configuración que solicitará al técnico que cambie esta contraseña inicial cuando ingrese a una sesión por primera vez. Para ello, asegúrese de que los cambios de contraseña del Administrador obligan a los usuarios a cambiar la contraseña en la siguiente opción de inicio de sesión, en la sección Directrices de contraseñas de la ficha Configuración global del Centro de administración de Rescue.
Note: El archivo CSV o JSON debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Se requieren todos los encabezados de las columnas y DEBEN permanecer en el archivo en su orden original.
- Se requieren los siguientes campos y cada fila debe contener datos como parte de la importación:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña
- (el técnico está) Habilitado
- (tiene) Licencia estándar
- (tiene) Licencia de móvil
- Si ha configurado a todos los usuarios para que se importen en el mismo grupo de técnicos (seleccionando un grupo global), puede dejar la columna ID de Grupos de técnicos en blanco.
Recordatorio: el encabezado de la columna debe permanecer en la orden original.
- Si selecciona un Grupo de técnicos global, se ignorarán los ID de Grupos de técnicos en el archivo durante la importación.
- Cada archivo de importación está limitado a un máximo de 500 usuarios.
Article last updated: 27 September, 2022