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Conectarse a su proveedor de asistencia técnica a través de un código PIN-Linux

    El método de conexión Código PIN se utiliza normalmente cuando se ha puesto en contacto con su proveedor de asistencia técnica y se ha hablado (o está hablando con) un técnico.

    Nota: Resulta útil comprender la experiencia del cliente durante una sesión de Calling Card. " Usted " en este artículo hace referencia al cliente Linux que recibe asistencia de un técnico. Los técnicos de Rescue también pueden usar este artículo para obtener más información sobre la experiencia del cliente.

    Si no puede resolver el problema por teléfono, el técnico puede otorgar un código PIN de 6 cifras que utilizará para iniciar una sesión de ordenador a ordenador con el técnico.

    1. En la interfaz del usuario de la Calling Card, haga clic en el menú Conexión y seleccione Conectar con código PIN.

      Resultado: El formulario de entrada del código PIN se muestra en la interfaz de la Calling Card.

    2. En el cuadro PIN, ingrese el código PIN que le comunicó el técnico.

      Resultado: El botón Conectar está activado.

    3. Haga clic en el botón Conectar.

      Resultado: Se establece una conexión con su proveedor de asistencia técnica. El estado inicial de la sesión es Esperando al técnico, lo que significa que su solicitud pronto será recogida (activada) por un técnico de su proveedor de asistencia técnica. En esta fase, no podrá comunicarse con ninguna persona, a no ser que haya hecho contacto por teléfono o de otro modo.

    4. Espere a que el técnico active la sesión.

      Resultado: Se le avisará de que su estado es Conectado a un técnico.

    Artículo última actualizado: 24 de julio de 2023