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Cómo gestionar respuestas y URL predefinidas
Un administrador con licencia de técnico puede crear un conjunto de respuestas y URL estándar y luego exportarlas a un archivo XML. Los técnicos de la organización de los administradores podrán luego importar las respuestas y URL a sus propias Consolas de técnico.
Crear respuestas y URL predefinidas
- Inicie sesión en la Consola de técnico de Rescue. Restricción: Solo los administradores que tengan una licencia de técnico pueden acceder a la Consola de técnico.
- Desde el menú Herramientas, seleccione Gestionar respuestas predefinidas. La ficha Gestionar respuestas predefinidas aparece en el espacio de trabajo de la Consola de técnico.
- En la ficha Respuestas predefinidas o URL predefinidas, haga clic en Agregar nuevo. Aparece el formulario Agregar nueva respuesta predefinida.
- Proporcione un Nombre breve para la respuesta o URL.
- Escriba el texto de la respuesta o la URL en el cuadro Contenido. Todo el contenido es sólo texto. No dispone de opciones de formato. Nota: también puede introducir una dirección FTP.
- Haga clic en Guardar.
Exportar un conjunto de respuestas y URL predefinidas
- Inicie sesión en la Consola de técnico de Rescue. Restricción: Solo los administradores que tengan una licencia de técnico pueden acceder a la Consola de técnico.
- Desde el menú Herramientas, seleccione Gestionar respuestas predefinidas. La ficha Gestionar respuestas predefinidas aparece en el espacio de trabajo de la Consola de técnico.
- En la ficha Gestionar respuestas predefinidas, haga clic en la ficha Importar/Exportar.
- Haga clic en Exportar. El cuadro de diálogo Guardar como aparece con replies.xml en el campo Nombre de archivo.
- Elija una ubicación donde quiera guardar replies.xml. Debe elegir una ubicación a la que puedan acceder los demás miembros de su organización. Recuerde: Los archivos guardados y exportados durante una sesión están disponibles en Usuarios/[nombre del usuario]/Librería/Application Support/LogMeIn-Rescue/Bottles/logmeinrescue/drive_c/users/crossover/My Documents
- Haga clic en Guardar. Sus respuestas y URL se guardan en un archivo XML.
Compartir un conjunto de respuestas y URL predefinidas
Comparta el archivo xml con sus técnicos para que puedan empezar a utilizar su conjunto de respuestas y URL predefinidas al seguir el procedimiento indicado a continuación.
Consejo: Puede enviar el archivo xml como adjunto en un e-mail, o compartir la URL de la ubicación en la que se ha almacenado el archivo xml. Asegúrese de que los técnicos puedan acceder a la ubicación.
- Inicie sesión en la Consola de técnico de Rescue.
- Desde el menú Herramientas, seleccione Gestionar respuestas predefinidas. La ficha Gestionar respuestas predefinidas aparece en el espacio de trabajo de la Consola de técnico.
- En la ficha Gestionar respuestas predefinidas, haga clic en la ficha Importar/Exportar.
- Haga clic en Importar. Aparece el cuadro de diálogo Abrir.
- Ubique el archivo xml y haga clic en Abrir. Las respuestas se añaden a su lista de respuestas predefinidas.