Cómo editar campos de la lista de sesiones
Este artículo ofrece una guía para los Técnicos de Rescue.
Puede editar cualquier campo personalizado (definido en el Centro de administración) directamente desde la lista de sesiones para cualquier sesión activa.
El grupo de técnicos del agente debe tener permiso para utilizar la función Inline Editing of Queue.
- Para cualquier sesión Activa, mantenga el ratón sobre cualquier campo.
Resultado: Cualquier campo que se vuelva amarillo puede ser editado. Todo el campo debe ser visible. Desplácese para mostrar todo el campo antes de intentar realizar cambios.
- Haz clic en el campo.
Resultado: El campo pasa a ser editable.
- Salir del campo.
Resultado: El nuevo valor se muestra en el campo Nombre, en el título del Panel de chat y en el título de la pestaña Sesión.
Article last updated: 27 September, 2022