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Cómo controlar de forma remota el ordenador de un cliente
Este artículo ofrece una guía para los técnicos de Rescue.
Utilice el control remoto para controlar el dispositivo del cliente.
Requisitos:
El grupo de técnicos del agente debe tener permiso para iniciar sesiones de control remoto.
La sesión debe estar activa.
Durante Instant Chat solo se puede iniciar el control remoto una vez que el cliente haya descargado el applet de Rescue.