Informe del registro del chat de colaboración
Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.
This report returns the chat log from each unique session in which a member of the selected unit participated as a collaborating technician.
- Hora de inicio
- Para el técnico colaborador. La hora exacta en la que la sesión entró en estado activo. Tipo de datos: FechaHora. Longitud de los datos: sin especificar.
- Hora de finalización
- Para el técnico colaborador. La hora exacta en la que la sesión entró en estado activo. Tipo de datos: FechaHora. Longitud de los datos: sin especificar.
- Tiempo total
- El tiempo que el técnico colaborador dedicó a la sesión. Tipo de datos: FechaHora. Longitud de los datos: sin especificar.
- ID de sesión
- Un número de identificación único, generado automáticamente. Tipo de datos: número entero. Longitud de los datos: sin especificar.
- [Nombre]
- El nombre de esta columna se deriva de la siguiente configuración: . El valor real registrado en el informe lo introduce un cliente o un técnico durante la creación de la sesión. De forma predeterminada, es el nombre del cliente. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 128 caracteres.
- Nombre del técnico
- El nombre del técnico, tal y como se encuentra registrado en el campo Nombre de la ficha Organización. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 128 caracteres.
- ID de técnico
- Un número de identificación único, generado automáticamente. Tipo de datos: número entero. Longitud de los datos: sin especificar.
- Correo electrónico del técnico
- Dirección de correo electrónico del técnico. En el caso de los técnicos aprobados, el correo electrónico aparece en el campo Correo electrónico de la ficha Organización. Si el técnico no se encuentra registrado, el correo electrónico se registra durante el proceso de invitación. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 128 caracteres.
- Registro de conversación
- El registro del chat de colaboración contiene todos los detalles de la sesión de colaboración, incluidos los mensajes del sistema, el chat entre técnicos y el chat entre técnicos y cliente. Haga clic en el icono para ver el registro. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 2048 caracteres.
Ejemplo de registro de chat de colaboración
Este ejemplo muestra el registro de chat de colaboración de la misma sesión que se muestra en el ejemplo del informe Registro de chat. Observe que la perspectiva es la del Técnico Colaborador.
9:19 AM Sesión de colaboración entrante de: Técnico 1 9:19 AM Conectando a: [...] 9:19 AM Conectado a Applet (RSA 2048 bits, AES256-SHA 256 bits) 9:19 AM Cambiado a P2P 9:19 AM "Técnico 1": Conversación entre técnicos 09:20 a.m. «Técnico 2»: Conversación entre técnicos 09:20 a.m. Técnico 1: Conversación entre técnico y cliente 09:20 a.m. Técnico 2: Conversación entre técnico y cliente 9:20 a.m. Cliente: Esto es del cliente a los técnicos 9:20 AM El técnico principal terminó la sesión 9:20 AM Desconectado (Applet) 9:21 AM El técnico terminó la sesión.
Article last updated: 27 September, 2022