Estados de sesión en la consola del técnico de rescate
Este artículo ofrece una guía para los Técnicos de Rescue.
En la tabla siguiente se describen los posibles estados que se muestran en la columna Estado de la cola de sesiones en la Consola del técnico de Rescue.
| Estado | Descripción | Situación anterior | Siguiente estado |
|---|---|---|---|
| Activo | La sesión es recogida por un técnico o automáticamente por la Consola Técnica (si se trata de una sesión privada entrante). |
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| Cerrado (por cliente activo) | El cliente cerró la sesión. |
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Cerrado por técnico |
| Retirado de la cola de TC (tras ser cerrado por el técnico) |
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none |
| Cerrado por cliente en espera | El técnico no recogió la sesión y el cliente la cerró. |
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none |
| Colaborando | El técnico invitó a otro técnico a colaborar en la sesión y el técnico invitado ya aceptó la invitación. |
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| Conectando | El applet empieza a descargarse cuando se genera un código PIN o el cliente inicia una sesión en un canal. | Se genera el código PIN o se inicia la conexión del canal | En espera |
| Entrante | La sesión ha sido transferida pero aún no ha sido recogida por el destinatario. Este es el estado que puede ver el destinatario. |
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| Invitación | El técnico fue invitado a colaborar en una sesión, pero aún no ha aceptado la invitación. | none |
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| Sin conexión | El reinicio o la reconexión fallan durante más de cinco minutos. Aunque la reconexión falle y la sesión pase al estado Desconectado, la Consola del Técnico intenta volver a conectarse al ordenador del cliente. |
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| En espera | La sesión quedó en suspenso. |
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| Saliente | El técnico A ha transferido una sesión, pero aún no ha sido recogida por el técnico B. | Véase Estado de la entrada. | Véase Estado de la entrada. |
| Reiniciando | El técnico reinicia el dispositivo del cliente. |
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| Reconectando | Hay un problema de conexión a la red, ya sea por parte del cliente o del técnico. |
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| Tiempo excedido | La sesión se ha interrumpido porque se ha superado el tiempo de espera definido por el administrador o porque se ha agotado el tiempo de espera del sistema (después de dos semanas). |
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| En espera | El cliente descargó e inició el applet y, a continuación, se conectó a la pasarela Rescue. | Conectando |
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Article last updated: 27 September, 2022