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Estados de la sesión en la Consola de técnico de Rescue
Este artículo ofrece una guía para los técnicos de Rescue.
La tabla siguiente describe los posibles estados que se muestran en la Estado columna de la cola de la sesión en la Consola de técnico de Rescue.
| Estado | Descripción | Estado anterior | Estado siguiente |
|---|---|---|---|
| Activo | El técnico responde a la sesión o la envía automáticamente la Consola de técnico (si fuera una sesión privada entrante). |
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| Cerrado (por cliente activo) | El cliente cerró la sesión. |
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Cerrado por técnico |
| Eliminada de la cola de la Consola de técnico (tras cerrar el técnico) |
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nada |
| Cerrado por cliente en espera | El técnico no respondió a la sesión y el cliente cerró la sesión. |
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nada |
| Colaborando | El técnico invitó a otro técnico a colaborar en la sesión y el técnico invitado ya ha aceptado la invitación. |
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| Conectando | El applet empieza a descargarse después de generar un código PIN o el cliente inicia una sesión en un canal. | ___Se genera el código PIN o se inicia la conexión del canal___ | En espera |
| Entrante | La sesión se ha transferido, pero el destinatario aún no responde. Este es el estado que el destinatario deseado puede ver. |
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| Invitación | Se ha invitado al técnico a colaborar en una sesión, pero aún no ha aceptado la invitación. | nada |
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| Sin conexión | El reinicio o la reconexión falla durante más de cinco minutos. Incluso si la reconexión falla y la sesión pasa al estado sin conexión, la Consola de técnico intenta volver a conectarse al ordenador del cliente. |
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| En espera | La sesión se puso en espera. |
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| Saliente | El Técnico a ha transferido una sesión, pero el Técnico B aún no ha respondido. | Consulte Entrante estado. | Consulte Entrante estado. |
| Reiniciando | El técnico reinicia el dispositivo del cliente. |
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| Reconectando | Existe un problema de conexión de red en el sistema del cliente o del técnico. |
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| Tiempo excedido | La sesión ha caducado porque se superó el tiempo de espera definido por el administrador o debido al tiempo de espera del sistema (tras dos semanas). |
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| En espera | El cliente descargó e inició el applet y, a continuación, conectado a la puerta de enlace de Rescue. | Conectando |
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