Durante una Sesión de Colaboración, el Técnico Jefe puede realizar las siguientes acciones.

Entrega del estatus de Técnico Jefe

Sólo está disponible para los técnicos colaboradores de su organización Rescue. Los técnicos colaboradores externos no pueden convertirse en técnicos principales. En el ejemplo siguiente, Chris Jones cede el estatus de Líder a Sam Russel.

Cancelar un traspaso

Sólo está disponible para los técnicos colaboradores de su organización Rescue. Los técnicos colaboradores externos no pueden convertirse en técnicos principales. En el siguiente ejemplo, Chris Jones cancela el traspaso de la condición de Líder a Sam Russel.

Eliminar a un técnico colaborador de una sesión

Haga clic en la X situada junto al nombre de un técnico colaborador.

Cambiar permisos

Haga clic en el nombre de un técnico colaborador para cambiar los permisos.

Compartir su propia pantalla con el cliente

Sólo está disponible si esta función está activada a nivel de Grupo de técnicos en el Centro de administración.

Invitar a más técnicos

El técnico principal puede invitar a otros técnicos internos o externos, en función de los permisos establecidos en el Centro de Administración.

Activar/desactivar el chat

Only available if this feature is enabled at the Technician Group level in the Administration Center.

Chatee en privado con los técnicos colaboradores

El cliente no verá las comunicaciones. El chat colaborativo está disponible incluso cuando el chat con el cliente está desactivado a nivel de Grupo de Técnicos.

Poner la sesión en espera

Cuando el técnico principal pone la sesión en espera, la sesión queda en espera para todos los participantes.

Only available if this feature is enabled at the Technician Group level in the Administration Center.

Finalizar la sesión

La sesión termina para todos los participantes.