Während einer Rescue Linux-Sitzung kann der Techniker die folgenden Aktionen durchführen:

Sitzung beenden

Der Techniker kann die Support-Sitzung durch Auswahl der Schaltfläche beenden. Die Aktion schließt auch das Linux-Applet

Sitzung anhalten

Wenn der Techniker eine Sitzung in die Warteschleife legt, wechselt die Sitzung in den Status On Hold in der Techniker-Konsole.

Hinweis: Wählen Sie die Schaltfläche Wiedergabe, um die Support-Sitzung zu reaktivieren.

Sitzung übertragen

Sobald sich das Fenster der Übertragungssitzung öffnet, können Sie einen anderen Techniker aus derselben Technikergruppe auswählen. Wählen Sie OK, um die Sitzung an einen anderen Techniker zu übertragen.

Chat

Sie können mit dem Kunden im Fenster des GoTo Rescue-Applets chatten.

Senden einer vordefinierten URL

Wählen Sie die Schaltfläche Als URL senden im Chatfenster, um einen vordefinierten URL-Link an den Kunden zu senden. Sobald die URL gesendet wurde, öffnet sich der Standardbrowser auf dem entfernten Linux-Computer und navigiert zu der vordefinierten URL-Seite.

Bildschirmaufnahme

Techniker können alle Bildschirmaktivitäten während einer Rescue Linux-Sitzung aufzeichnen, indem sie auf das Symbol Bildschirmaufzeichnung in der Symbolleiste Rescue Linux klicken.

Sitzungsaufzeichnungen werden immer im .mkv-Format gespeichert und sollten mit VLC media player wiedergegeben werden.

Screenshots erstellen

Techniker können während einer Rescue Linux-Sitzung Bildschirmaufnahmen/Snapshots erstellen, indem sie das Symbol auswählen.

Ansichtseinstellungen konfigurieren

Techniker können aus den folgenden Optionen wählen, um die Zoomeinstellungen der Sitzung festzulegen:

• Tatsächliche Größe
• An Fenster anpassen
• Auf Fenster vergrößern
• Vollbild

Hinweis: Sie können den sichtbaren Bildschirm anpassen, indem Sie auf die Schaltflächen + oder - klicken und so den Bildschirmbereich vergrößern bzw. verkleinern. Sie können die Lupe verwenden, um einen bestimmten Bereich auf dem Bildschirm zu vergrößern.