Was kann der Techniker bei einer Linux-Support-Sitzung tun?
Während einer Rescue Linux-Sitzung kann der Techniker die folgenden Aktionen durchführen:
- Sitzung beenden
- Der Techniker kann die Support-Sitzung durch Auswahl der Schaltfläche
beenden. Die Aktion schließt auch das Linux-Applet
- Sitzung anhalten
-
Wenn der Techniker eine Sitzung in die Warteschleife legt, wechselt die Sitzung in den Status On Hold in der Techniker-Konsole.
Hinweis: Wählen Sie die Schaltfläche Wiedergabe, um die Support-Sitzung zu reaktivieren. - Sitzung übertragen
-
Sobald sich das Fenster der Übertragungssitzung öffnet, können Sie einen anderen Techniker aus derselben Technikergruppe auswählen. Wählen Sie OK, um die Sitzung an einen anderen Techniker zu übertragen.
- Chat
- Sie können mit dem Kunden im Fenster des GoTo Rescue-Applets chatten.
- Senden einer vordefinierten URL
- Wählen Sie die Schaltfläche Als URL senden im Chatfenster, um einen vordefinierten URL-Link an den Kunden zu senden. Sobald die URL gesendet wurde, öffnet sich der Standardbrowser auf dem entfernten Linux-Computer und navigiert zu der vordefinierten URL-Seite.
- Bildschirmaufnahme
-
Techniker können alle Bildschirmaktivitäten während einer Rescue Linux-Sitzung aufzeichnen, indem sie auf das Symbol Bildschirmaufzeichnung in der Symbolleiste Rescue Linux klicken.
Sitzungsaufzeichnungen werden immer im .mkv-Format gespeichert und sollten mit VLC media player wiedergegeben werden.
- Screenshots erstellen
- Techniker können während einer Rescue Linux-Sitzung Bildschirmaufnahmen/Snapshots erstellen, indem sie das Symbol
auswählen.
- Ansichtseinstellungen konfigurieren
-
Techniker können aus den folgenden Optionen wählen, um die Zoomeinstellungen der Sitzung festzulegen:- Tatsächliche Größe
- An Fenster anpassen
- Auf Fenster vergrößern
- Vollbild
Hinweis: Sie können den sichtbaren Bildschirm anpassen, indem Sie auf die Schaltflächen + oder - klicken und so den Bildschirmbereich vergrößern bzw. verkleinern. Sie können die Lupe verwenden, um einen bestimmten Bereich auf dem Bildschirm zu vergrößern.