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Übertragene Sitzungen – erweiterter Bericht

    Dieser Artikel enthält eine Anleitung für Rescue-Administratoren.

    Dieser Bericht enthält Angaben zu jeder einzelnen Sitzung, die von Mitgliedern der gewählten Einheit während des festgelegten Zeitraums übertragen wurde.

    Jede Zeile steht für eine Sitzungsübertragung.

    Sitzungs-ID
    Eine automatisch erstellte eindeutige Kennnummer. Datentyp: Ganzzahl. Datenlänge: nicht angegeben.
    Übertragungszeitpunkt
    Die genaue Uhrzeit, zu der die Sitzung übertragen wurde. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.
    Wartezeit
    Die Zeit, bis die Sitzung entweder vom Kunden abgebrochen oder erneut übertragen wurde. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.
    [Name]
    Der Name dieser Spalte hängt von der folgenden Einstellung ab: Globale Einstellungen > Benutzerdefinierte Felder > Name für Namensfeld. Der Wert, der letztendlich im Bericht erscheint, wird während der Sitzungserstellung vom Kunden oder vom Techniker eingegeben. Standardmäßig ist dies der Name des Kunden. Datentyp: String. Datenlänge: 128 Zeichen.
    Übertragen durch – Techniker-ID
    Eine automatisch erstellte eindeutige Kennnummer, die den Techniker identifiziert, der die Übertragung eingeleitet hat. Datentyp: Ganzzahl. Datenlänge: nicht angegeben.
    Übertragen durch
    Der Benutzer, der die Übertragung eingeleitet hat. Für Kanalsitzungen, die gemäß den unter Einstellungen > Sitzungsverwaltung > Wartende Sitzungen automatisch starten festgelegten Regeln automatisch übertragen werden, wird der Wert System angezeigt. Datentyp: String. Datenlänge: 128 Zeichen.
    Übertragen von – Techniker-/Kanal-ID
    Eine automatisch erstellte eindeutige Kennnummer, die den Techniker bzw. den Kanal identifiziert, von dem die Sitzung übertragen wurde. Datentyp: Ganzzahl. Datenlänge: nicht angegeben.
    Übertragen von
    Der Techniker oder Kanal, von dem die Sitzung übertragen wurde. Datentyp: String. Datenlänge: 128 Zeichen.
    Übertragen an – Techniker-/Kanal-ID
    Eine automatisch erstellte eindeutige Kennnummer, die den Techniker bzw. den Kanal identifiziert, an den die Sitzung übertragen wurde. Datentyp: Ganzzahl. Datenlänge: nicht angegeben.
    Übertragen an
    Der Techniker oder Kanal, an den die Sitzung übertragen wurde. Datentyp: String. Datenlänge: 128 Zeichen.
    Übertragungskommentar
    Der Wert des Feldes Kommentar im Dialogfeld „Sitzung übertragen“. Datentyp: String. Datenlänge: 128 Zeichen.
    Übertragungszeit
    Die Zeitdauer der Übertragung. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.
    Übertragen von – Technikergruppen-ID
    Eine automatisch erstellte eindeutige Kennnummer, die die Technikergruppe identifiziert, von der die Sitzung übertragen wurde. Datentyp: Ganzzahl. Datenlänge: nicht angegeben.
    Übertragen von – Technikergruppe
    Die Technikergruppe, von der die Sitzung übertragen wurde. Datentyp: String. Datenlänge: 128 Zeichen.
    Übertragen an – Technikergruppen-ID
    Eine automatisch erstellte eindeutige Kennnummer, die die Technikergruppe identifiziert, an die die Sitzung übertragen wurde. Datentyp: Ganzzahl. Datenlänge: nicht angegeben.
    Übertragen an – Technikergruppe
    Die Technikergruppe, an die die Sitzung übertragen wurde. Datentyp: String. Datenlänge: 128 Zeichen.
    Chatprotokoll
    Wenn ein Chatprotokoll verfügbar ist, wird ein Symbol angezeigt. Klicken Sie auf das Symbol, um das Protokoll zu sehen. Datentyp: String. Datenlänge: nicht angegeben.
    Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022