Computer-App der Technikerkonsole für Windows und Mac

Die Desktop-App der Technikerkonsole ist sowohl für Techniker auf Windows- als auch auf Mac-Computern verfügbar.

Die Desktop-App bietet genau denselben Funktionsumfang wie die browserbasierte Version. Der einzige Unterschied besteht darin, dass sie als eigenständige Programmdatei ausgeführt wird; das heißt, sie lässt sich mit einem Klick starten und es ist kein Browser erforderlich.

Ein- und Beschränkungen der Technikerkonsole für Macs

Folgende Funktionen der Technikerkonsole sind auf einem Mac nicht verfügbar:

Bildschirmfreigabe durch Techniker
Bildschirmaufnahmen mit dem MSVC-Codec (System greift auf den MRLE-Codec zurück)
Überwachung des Desktops eines Technikers, der die Technikerkonsole auf einem Mac ausführt
Integriertes Wissensportal
LAN-interne Verbindungen

Note: Während einer Sitzung gespeicherte/exportierte Dateien sind verfügbar unter Users/[username]/Library/Application Support/GoTo-LogMeIn Rescue/Bottles/GoToLogMeIn Rescue/drive_c/users/crossover/My Documents

Installieren der Desktop-App

Windows

Option 1: Klicken Sie auf diesen Link, um die aktuelle Version der Desktop-Anwendung herunterzuladen und zu installieren.
Option 2: Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf der Website LogMeIn Rescue an und gehen Sie zur Seite Mein Konto. Klicken Sie auf den Link, um die Desktop-App herunterzuladen.

Note: Weitere Optionen finden Sie im Rescue Downloads Hub.

Mac

Klicken Sie auf diesen Link, umdie aktuelle Version der Technikerkonsole für Mac App herunterzuladen.
Doppelklicken Sie in der Download-Box auf LogMeIn RescueTechnicianConsoleMAC.dmg.
Folgen Sie den Anweisungen, um das Symbol LogMeIn Rescue in Ihren Anwendungsordner zu ziehen.
Die App ist nun auf Ihrem Computer installiert.

Note: Weitere Optionen finden Sie im Rescue Downloads Hub.

Ausführen der Desktop-App

Windows

Die Anwendung lässt sich über das Windows-Startmenü, eine Desktop-Verknüpfung oder eine beliebige andere Methode starten. Sie werden möglicherweise aufgefordert, sich bei Ihrem LogMeIn Rescue Konto anzumelden. Verwenden Sie dieselbe Kombination aus E-Mail und Passwort, mit der Sie sich auf der Website LogMeIn Rescue anmelden.

Tip: LogMeIn Rescue Techniker mit einer Single Sign-On (SSO) ID können den LogMeIn Rescue Desktop Technician Console auch mit jeder unterstützten SSO-Authentifizierungsmethode starten. Die Option Anmelden mit SAML (SSO) ist nur in Windows-Umgebungen verfügbar.

Mac

Melden Sie sich zunächst mit Ihren SSO-Anmeldedaten auf der Website an.
Sie können die App über das Launchpad oder Finder > Programme starten. Sie werden möglicherweise aufgefordert, sich bei Ihrem LogMeIn Rescue Konto anzumelden. Verwenden Sie dieselbe Kombination aus E-Mail und Passwort, mit der Sie sich auf der Website LogMeIn Rescue anmelden.

Tip: LogMeIn Rescue Techniker mit einer Single Sign-On (SSO) ID können den LogMeIn Rescue Desktop Technician Console auch mit jeder unterstützten SSO-Authentifizierungsmethode starten. Sobald der Kunde angemeldet ist, wählen Sie"Techniker-Konsole starten", um die Techniker-Konsole zu öffnen.

Remember: Die Technikerkonsole für Macs verwendet die als die bevorzugte Mac-OS-X-Sprache gewählte Sprache.

Einrichten der direkten Anmeldung bei der Desktop-App

Sie können LogMeIn Rescue anweisen, sich Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort zu merken, wenn Sie sich bei der Desktop-App anmelden.

Article last updated: 14 June, 2024