Computer-App der Technikerkonsole für Windows und Mac
Die Computer-App der Technikerkonsole ist sowohl für Techniker auf Windows- als auch auf Mac-Computern verfügbar.
Die Desktop-App bietet genau denselben Funktionsumfang wie die browserbasierte Version. Der einzige Unterschied besteht darin, dass sie als eigenständige Programmdatei ausgeführt wird; das heißt, sie lässt sich mit einem Klick starten und es ist kein Browser erforderlich.
Ein- und Beschränkungen der Technikerkonsole auf Mac-Computern
Folgende Funktionen der Technikerkonsole sind auf einem Mac nicht verfügbar:
- Bildschirmfreigabe durch Techniker
- Bildschirmaufnahmen mit dem MSVC-Codec (System greift auf den MRLE-Codec zurück)
- Überwachung des Desktops eines Technikers, der die Technikerkonsole auf einem Mac ausführt
- Integriertes Wissensportal
- LAN-interne Verbindungen
Installieren der Desktop-App
Unter Windows
- Option 1. Klicken Sie auf diesen Link , um die aktuelle Version der Desktop-App (7.12.3379) herunterzuladen und zu installieren
- Option 2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf der Website Rescue an und gehen Sie zur Seite Mein Konto. Klicken Sie auf den Link, um die Desktop-App herunterzuladen.
Mac
- Klicken Sie auf diesen Link, um die aktuelle Version der Technician Console für Mac (7.12.3334.13-69) herunterzuladen.
- Doppelklicken Sie in der Download-Box auf RescueTechnicianConsoleMAC.dmg.
- Folgen Sie den Anweisungen, um das Symbol Rescue in Ihren Anwendungsordner zu ziehen.
Die App ist nun auf Ihrem Computer installiert.
Ausführen der Desktop-App
Unter Windows
Die Anwendung lässt sich über das Windows-Startmenü, eine Desktop-Verknüpfung oder eine beliebige andere Methode starten. Sie werden möglicherweise aufgefordert, sich bei Ihrem Rescue Konto anzumelden. Verwenden Sie dieselbe Kombination aus E-Mail und Passwort, mit der Sie sich auf der Website Rescue anmelden.
Mac
Sie können die App über das Launchpad oder Finder > Programme starten. Sie werden möglicherweise aufgefordert, sich bei Ihrem Rescue Konto anzumelden. Verwenden Sie dieselbe Kombination aus E-Mail und Passwort, mit der Sie sich auf der Website Rescue anmelden.
Einrichten der direkten Anmeldung bei der Desktop-App
Sie können Rescue anweisen, sich Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort zu merken, wenn Sie sich bei der Desktop-App anmelden.