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Fernsteuern von Kundencomputern
Dieser Artikel enthält Anweisungen für Rescue-Techniker.
Die Fernsteuerung dient dazu, das Gerät eines Kunden zu bedienen.
Anforderungen:
Die Technikergruppe des betreuenden Technikers muss dazu berechtigt sein, Fernsteuerungssitzungen zu starten.
Die Sitzung muss den Status „Aktiv“ haben.
Während einer Instant-Chat-Sitzung kann die Fernsteuerung erst gestartet werden, nachdem der Kunde das Rescue-Applet heruntergeladen hat.