Die iOS-App LogMeIn Rescue + Mobile (ab Version 7.12.32) bietet eine Funktion zur Bildschirmfreigabe, die die in iOS 11 eingeführte Funktion iOS Broadcast nutzt. So können Techniker Probleme mit dem iOS-Gerät des Kunden außerhalb der R+M-App beheben. Wenn die App in den Hintergrund gelegt wird, wird der Gerätebildschirm trotzdem an die LogMeIn Rescue-Technikerkonsole übertragen.

1. Laden Sie die App Rescue+Mobile für iOS herunter.
   Tipp: Wenn die App bereits auf Ihrem Gerät installiert ist, tippen Sie auf Ihrem Startbildschirm oder in der App-Ablage auf LogMeIn Rescue. Ausführliche Informationen zum Herunterladen und Installieren der App finden Sie im Abschnitt Starten einer PIN-Code-Sitzung auf einem iOS-Gerät in der Schritt-für-Schritt-AnleitungLogMeIn Rescue.
2. Möglicherweise wird ein Benachrichtigungsbildschirm angezeigt. Tippen Sie auf Weiter.
3. Der Techniker stellt Ihnen einen sechsstelligen PIN-Code bereit.
4. Geben Sie den Code in das Feld Sechsstelligen PIN-Code eingeben ein, und tippen Sie auf OK.
5. Nehmen Sie bei entsprechender Aufforderung den Endbenutzer-Lizenzvertrag an, indem Sie auf Annehmen tippen.
6. Wählen Sie Übertragung im Bildschirm Sitzungstyp auswählen aus.
   
   Anmerkung: Die Auswahl von Chat startet eine "normale" iOS-Support-Sitzung mit den grundlegenden Funktionen (Chat, Geräteinformationen, Cobrowsing usw.).

   Tipp: Wenn Sie die Übertragung für die LogMeIn Rescue+Mobile iOS-App bereits eingerichtet haben, fahren Sie mit Schritt 9 fort.
7. Navigieren Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen > Kontrollzentrumund tippen Sie auf Steuerelemente anpassen.
8. Fügen Sie unter Steuerelemente anpassen die Option Bildschirmaufnahme hinzu.
   
9. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät das Kontrollzentrum, indem Sie auf einem beliebigen Bildschirm von unten nach oben wischen und per 3D Touch bzw. lange auf das Symbol „Bildschirmaufnahme“ tippen.
   
   Hinweis: Sie müssen 3D Touch (iPhone 6S und höher) oder langes Drücken (frühere Geräte) anwenden. Kurz zu tippen, reicht nicht.
10. Wählen Sie LogMeIn Rescue aus der Liste aus.
    
11. Tippen Sie auf Übertragung starten. Nun kann der Supporttechniker den Bildschirm Ihres Geräts einsehen.
12. Wechseln Sie zum Beenden der Bildschirmfreigabe auf Ihrem Gerät zur Rescue+Mobile-App, und tippen Sie auf Aufzeichnung anhalten.
    Der Bildschirm „Sitzungstyp auswählen“ wird angezeigt. Der Techniker kann den Bildschirm Ihres Geräts nicht mehr sehen.
13. Sie können zwischen den folgenden Optionen wählen:
    • Übertragung aus, um Ihren Gerätebildschirm erneut freizugeben.
    • Chat aus, um in einer „normalen“ iOS-Supportsitzung zu bleiben.
    • Abbrechen aus, um die Sitzung zu beenden.