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LogMeIn ist jetzt GoTo: Häufig gestellte Fragen von Kunden

Warum ist LogMeIn jetzt GoTo?

Der Name GoTo spiegelt unser Bestreben wider, Unternehmen in einer flexiblen Arbeitswelt zum Erfolg zu führen. Als vertrauenswürdiger Partner unterstützen wie Sie, Ihre Angestellten und Ihre Kunden dabei, dabei das Beste aus dem Arbeitsleben herauszuholen.

Unser rund um die Uhr verfügbarer Support, unsere führenden Produkte für eine vereinheitlichte Kommunikation und Zusammenarbeit (Unified Communications & Collaboration, UCC) sowie unsere Remote Support- und Zugriffslösungen unterstreichen unsere Bemühungen zur Bereitstellung von speziell für die IT entwickelten Lösungen, die dennoch benutzerfreundlich sind und Sie bei dem unterstützen, was für Sie am wichtigsten ist.

Was passiert mit meinen Produkten?

Seit dem 2. Februar 2022 wird die Benutzeroberfläche einiger unserer Produkte aktualisiert, um der Marke GoTo zu entsprechen. Dies betrifft auch GoTo Meeting, GoTo Training, GoTo Connect, GoTo Resolve, GoTo Admin und das GoTo-Partnerportal. Weitere GoTo-Produkte wie GoTo Webinar und GoTo Room werden zu einem späteren Zeitpunkt in diesem Jahr aktualisiert.

Neben diesen bevorstehenden Updates für unsere Produkte bietet GoTo weiterhin ein Portfolio an flexibel einsetzbaren Lösungen, die alle einfach zu nutzen und für die IT konzipiert sind und Ihnen Zeit und Geld sparen.

Muss ich manuell Updates durchführen, um das neue Branding in meinem Produkt/meinen Produkten zu sehen?

Nein. Die Branding-Updates werden automatisch ausgeführt. Das neuestes Produkt, GoTo Resolve, bietet zudem über die Benutzeroberfläche das neue GoTo-Markenerlebnis.

Ist LastPass von der Einführung von GoTo betroffen?

Nein. LastPass ist nicht von der Umfirmierung betroffen. Hier finden Sie interessante Neuigkeiten zu LastPass.

Muss ich Maßnahmen ergreifen, um meine Produkte weiterhin nutzen zu können?

In den ersten Wochen nach dem 2. Februar 2022 aktualisieren wir die Adressen, von denen Sie E-Mails über unsere Produkte erhalten. Bevor wir diese Änderung vornehmen, werden wir Sie eingehend informieren. Sie werden dann aufgefordert, Ihre Liste sicherer Absender zu aktualisieren (sodass Nachrichten von @goto.com-Adressen empfangen werden können) sowie alle automatisierten Skripte, damit Sie für diese Umstellung gewappnet sind.

Wird sich an meinen Rechnungen etwas ändern?

Ab dem 2. Februar 2022 wird auf Ihren Rechnungen das neue Logo (GoTo!) erscheinen und der Name der Vertragspartei LogMeIn wird kurze Zeit später geändert. In den kommenden Wochen und Monaten werden Sie werden Sie auf Ihren Rechnungen den neuen Unternehmensnamen GoTo sehen. Auch Neukunden und Kunden, die Ihre Verträge verlängern, werden in ihren Rechnungen schriftlich über die Umfirmierung informiert. Sie finden dort auch einen Link zu unserer Tabelle mit Vertragsparteien, die alle Namensänderungen enthält, und zu den Änderungsnachweisen.

Wird es Änderungen an meinem Vertrag geben?

Nein. Abgesehen von der oben genannten Namensänderung bleibt alles beim Alten. Es ist keine Vertragszuordnung erforderlich. Ihr Vertrag besteht weiterhin mit derselben Entität von LogMeIn, deren Steuernummern und Bankverbindungen unverändert bleiben.

Ändern sich die Kontaktdaten für den Vertrieb, für Customer Success oder den Support?

Nein. Für Kunden ändert sich nichts an der Art und Weise, wie sie ihren Kundenbetreuer, ihren Customer Success Manager oder das Support-Team direkt kontaktieren können.

Gibt es Änderungen am Anmeldeprozess meiner Produkte?

Nein. Ihre Zugangsdaten bleiben identisch.

Was sind die Vorteile für mich als bestehender Kunde?

GoTo macht sich zur Aufgabe, einfache IT-Lösungen für die flexible Arbeitswelt von heute zu entwickeln. Unser Produktportfolio von GoTo, darunter GoTo Connect und GoTo Resolve, ist einfach in der Anwendung. Unser einheitliches Admin-Center bietet Ihnen eine einfache, optimierte Erfahrung, die für die IT konzipiert ist.

Wo erhalte ich immer die neuesten Informationen zu Änderungen in Bezug auf GoTo-Produkte?

Die neuesten Nachrichten finden Sie auf unserer aktualisierten Website, goto.com, und in unserem neuen Blog. Im Ressourcen-Center der GoTo-App finden Sie jeder Zeit weitere Informationen zu unseren Produkten.