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LogMeIn startet neu als GoTo: Kunden-FAQs

    Warum ist LogMeIn jetzt GoTo?

    Der Relaunch als GoTo spiegelt unser Engagement wider, Unternehmen in einer flexiblen Arbeitswelt zum Erfolg zu verhelfen. Wir sind bestrebt, ein zuverlässiger Partner zu sein, der Sie, Ihre Mitarbeiter und Kunden dabei unterstützt, ihr bestes worklives zu leben.

    Zusammen mit unserem 24/7-Support unterstreichen unsere branchenführenden Unified Communications & Collaborations (UCC)-Produkte sowie unsere Remote-Support- und -Zugangslösungen unser langjähriges Engagement für die Bereitstellung von benutzerfreundlichen IT-Lösungen, die Sie bei Ihren wichtigen Aufgaben unterstützen.

    Was wird mit meinen Produkten geschehen?

    Ab dem 2. Februar 2022 wurde die Benutzeroberfläche einiger unserer Produkte aktualisiert, um die Marke GoTo widerzuspiegeln. Dazu gehören GoTo Meeting, GoTo Training, GoTo Connect, GoTo Resolve, GoTo Admin und das GoTo Partner Portal. Weitere GoTo-Produkte, wie GoTo Webinar und GoTo Room, werden im Laufe des Jahres aktualisiert.

    Neben diesen kurzfristigen Aktualisierungen unserer Produkte wird GoTo auch weiterhin ein Portfolio flexibler Arbeitslösungen anbieten, die alle einfach zu bedienen sind, für die IT entwickelt wurden und es Ihnen ermöglichen, Zeit und Geld zu sparen.

    Muss ich manuelle Aktualisierungen vornehmen, um die Änderungen am Branding meines Produkts bzw. meiner Produkte zu sehen?

    Nein. Die Aktualisierung des Brandings erfolgt automatisch. Unser neuestes Produkt, GoTo Resolve, wird ebenfalls das neue GoTo-Markenerlebnis auf der gesamten Benutzeroberfläche aufweisen.

    Ist LastPass bei der Einführung von GoTo dabei?

    Nein. LastPass ist nicht Teil des Rebrandings des Unternehmens. Sehen Sie sich an und erfahren Sie spannende Neuigkeiten über LastPass!

    Muss ich irgendwelche Maßnahmen ergreifen, um meine Produkte weiterhin zu verwenden?

    In den Wochen nach dem 2. Februar 2022 werden wir die Adressen, von denen Sie E-Mails über unsere Produkte erhalten, aktualisieren. Wir werden Sie rechtzeitig informieren, bevor wir diese Änderung vornehmen. Anschließend werden Sie aufgefordert, Ihre Liste der sicheren Absender (um @goto.com Adressen zuzulassen) und alle automatisierten Skripte zu aktualisieren, damit Sie für diese erforderliche Umstellung bereit sind.

    Wird es Änderungen an meinen Rechnungen geben?

    Ab dem 2. Februar 2022 werden Sie auf Ihren Rechnungen ein neues Logo (GoTo!) sehen, und der Name des Auftraggebers LogMeIn wird sich kurz darauf ändern. Sie können davon ausgehen, dass in den nächsten Wochen und Monaten ein mit GoTo gekennzeichneter Name auf Ihren Rechnungen erscheinen wird. Verlängerte und neue Kunden werden ebenfalls über die Umfirmierung informiert, indem sie auf ihren Rechnungen einen Link zu unserer Tabelle der Auftraggeber finden, in der eine vollständige Liste der Namensänderungen und der Bescheinigungen der Änderungen zu finden ist.

    Wird es Änderungen an meinem Vertrag geben?

    Nein. Abgesehen von der oben erwähnten Namensänderung bleibt alles andere gleich. Es ist keine Auftragsvergabe erforderlich. Sie haben nach wie vor einen Vertrag mit derselben LogMeIn-Einheit, deren Steuer-IDs und Bankkontonummern unverändert bleiben.

    Wird es Änderungen bei den Kontaktinformationen für den Vertrieb, Customer Success oder Support geben?

    Nein. Der Prozess, wie Kunden direkt mit ihrem Account Manager, Customer Success Manager oder dem Support-Team in Kontakt treten können, hat sich nicht geändert.

    Gibt es Änderungen beim Anmeldeverfahren für meine Produkte?

    Nein. Ihre Anmeldedaten bleiben unverändert.

    Was sind die Vorteile für mich als bestehenden Kunden?

    GoTo hat es sich zur Aufgabe gemacht, IT einfach und überall zu machen. Unser GoTo-Portfolio, einschließlich GoTo Connect und GoTo Resolve, ist benutzerfreundlich und unser einheitliches Verwaltungszentrum bietet eine einfache, optimierte Erfahrung, die für die IT entwickelt wurde.

    Wo kann ich mich über Änderungen im Zusammenhang mit GoTo-Produkten auf dem Laufenden halten?

    Auf unserer aktualisierten Website goto.com und in unserem neuen Blog finden Sie die neuesten Nachrichten. Innerhalb der GoTo-App finden Sie im Ressourcenzentrum jederzeit zusätzliche Informationen zu unseren Produkten.