Die Integration von LogMeIn Rescue mit Salesforce.com ermöglicht es IT-Abteilungen und Support-Profis, die Qualität ihrer Dienstleistungen zu verbessern und die Zufriedenheit und Treue ihrer Endbenutzer und/oder Kunden zu steigern. Auf diese Art und Weise können Sie Ihre Kosten senken, die Produktivität Ihres IT-Supports steigern und die Gewinne Ihres Unternehmens maximieren.

Über die Registerkarte „Kundenvorgang“ können Sie eine LogMeIn-Rescue-Fernsupportsitzung direkt von Salesforce aus starten. Nach dem Ende der Supportsitzung werden die Daten automatisch von der LogMeIn-Rescue-Technikerkonsole an den Kundenvorgangsdatensatz von Salesforce gesendet. Wenn Sie im Abschnitt „Aktivitätsverlauf“ auf den Eintrag eines bestimmten Kundenvorgangs klicken, können Sie als Salesforce-Benutzer die Einzelheiten zu sämtlichen LogMeIn-Rescue-Sitzungen abrufen. Für die Verwendung der Salesforce-Integrationsanwendung Rescue ist ein LogMeIn Rescue-Konto erforderlich.

Für ausführliche Informationen suchen Sie bitte auf Salesforce.com unter appexchange nach „LogMeIn Rescue Support for Salesforce“ (LogMeIn-Rescue-Support für Salesforce).