Integration von Rescue und Freshdesk
Artikel über die Anpassung von sind für ein technisches Publikum geschrieben, das Erfahrung in der Webentwicklung hat. Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript sind erforderlich.
Ermöglichen Sie Freshdesk-Agenten, Remote-Support über Rescue zu leisten, wobei alle Kunden- und Sitzungsdaten in Freshdesk protokolliert werden.
Um die Vorteile der Integration zu nutzen, klickt ein Freshdesk-Agent auf Neue Remote-Sitzung, um einen neuen PIN-Code zu generieren und Anweisungen in das Ticket zu kopieren.
Login-Fehler? Vergewissern Sie sich, dass Sie das Ticket dem Helpdesk-Mitarbeiter zuweisen, der gerade den PIN-Code anfordert.

Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022