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Integration von Rescue und Agiloft

    Artikel über die Anpassung von sind für ein technisches Publikum geschrieben, das Erfahrung in der Webentwicklung hat. Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript sind erforderlich.

    Die Integration von Rescue mit dem Agiloft-Supportdesk ermöglicht es den Agiloft-Supportmitarbeitern, ihr Ticketingsystem mit den Remote-Supportfunktionen von Rescue zu kombinieren.

    Agiloft-Techniker können direkt von der Agiloft-Benutzeroberfläche aus Sitzungs-PIN-Codes generieren und sich aus der Ferne an den Computern der Kunden anmelden. Nach Beendigung der Support-Sitzung werden detaillierte Informationen von der Rescue Techniker-Konsole an einen Agiloft-Support-Falldatensatz gesendet.

    Einzelheiten und eine schrittweise Anleitung finden Sie im Rescue by GoTo Integration Guide (pdf).