Integration von Rescue und Agiloft
Die Integration von Rescue in den Agiloft-Supportdesk ermöglicht es den Agiloft-Supportmitarbeitern, ihr Ticketingsystem mit den Remote-Supportfunktionen von Rescue zu kombinieren.
Agiloft-Techniker können direkt von der Agiloft-Benutzeroberfläche aus Sitzungs-PIN-Codes generieren und sich aus der Ferne an den Computern der Kunden anmelden. Nach Beendigung der Support-Sitzung werden detaillierte Informationen von der Rescue Techniker-Konsole an einen Agiloft-Support-Falldatensatz gesendet.
Einzelheiten und eine schrittweise Anleitung finden Sie im Rescue by GoTo Integration Guide (pdf).