Ein Administrator oder Techniker kann eine Reihe von Standardantworten erstellen und diese als XML-Datei exportieren. Führen Sie folgende Schritte aus, um die XML-Datei mit den Antworten in Ihre eigene Technikerkonsole zu importieren.

1. Wählen Sie im Menü Extras die Option Vordefinierte Antworten verwalten.

   Ergebnis: Die Registerkarte „Vordefinierte Antworten verwalten“ wird im Arbeitsbereich der Technikerkonsole angezeigt.

2. Klicken Sie auf der Registerkarte Vordefinierte Antworten verwalten auf die Registerkarte Import/Export.
3. Klicken Sie auf Importieren.

   Ergebnis: Das Dialogfeld Open (Öffnen) wird angezeigt.

4. Suchen Sie die xml-Datei und klicken Sie auf Öffnen.

   Ergebnis: Die Antworten werden Ihrer Liste mit vordefinierten Antworten hinzugefügt.