Starten einer unbeaufsichtigten Sitzung
This article gives guidance to Rescue technicians.
Mit Hilfe der Funktion „Unbeaufsichtigter Zugriff“ können Techniker eine Verbindung zu einem Ferncomputer herstellen, ohne dass der Benutzer anwesend ist.
Before you begin: Anforderungen:
- Die Technikergruppe des betreuenden Technikers muss dazu berechtigt sein, den unbeaufsichtigten Zugriff zu nutzen.
- Der Kundencomputer muss eingeschaltet und der Energiesparmodus deaktiviert sein, damit der Techniker eine unbeaufsichtigte Sitzung starten kann.
- Klicken Sie in der Symbolleiste „Sitzung“ auf das Computer-Symbol.
Result: Der Bereich Computer wird angezeigt.
Results: Nun können Sie die Technikerkonsole für den webbasierten Support per Fernzugriff verwenden.
Article last updated: 5 January, 2023
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