Starten einer unbeaufsichtigten Sitzung
Mit Hilfe der Funktion „Unbeaufsichtigter Zugriff“ können Techniker eine Verbindung zu einem Ferncomputer herstellen, ohne dass der Benutzer anwesend ist.
Before you begin: Anforderungen:
- Die Technikergruppe des betreuenden Technikers muss dazu berechtigt sein, den unbeaufsichtigten Zugriff zu nutzen.
- Der Kundencomputer muss eingeschaltet und der Energiesparmodus deaktiviert sein, damit der Techniker eine unbeaufsichtigte Sitzung starten kann.
- Klicken Sie in der Symbolleiste „Sitzung“ auf das Computer-Symbol.
Result: Der Bereich Computer wird angezeigt.
Results: Nun können Sie die Technikerkonsole für den webbasierten Support per Fernzugriff verwenden.
Article last updated: 5 January, 2023
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