Starten einer unbeaufsichtigten Sitzung
Mit Hilfe der Funktion „Unbeaufsichtigter Zugriff“ können Techniker eine Verbindung zu einem Ferncomputer herstellen, ohne dass der Benutzer anwesend ist.
- Die Technikergruppe des betreuenden Technikers muss dazu berechtigt sein, den unbeaufsichtigten Zugriff zu nutzen.
- Der Kundencomputer muss eingeschaltet und der Energiesparmodus deaktiviert sein, damit der Techniker eine unbeaufsichtigte Sitzung starten kann.
Ergebnisse: Nun können Sie die Technikerkonsole für den webbasierten Support per Fernzugriff verwenden.