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Freischalten von Kanälen
Die Master-Administratoren können die Kanaldetails konfigurieren und in Ihre Support-Website einen Kanallink oder einen Formularcode einfügen.
- Wählen Sie im Organisationsbaum den zu bearbeitenden Kanal aus.
- Wählen Sie die Registerkarte Kanäle aus. Daraufhin wird die Seite „Kanalkonfiguration“ angezeigt.
- Geben Sie einen Kanalnamen ein. Dieser wird sowohl im Administrationscenter als auch in der Technikerkonsole angezeigt.
- Geben Sie eine Beschreibung ein (optional). Dieses Feld dient für Ihre persönlichen Anmerkungen.
- Kopieren Sie den betreffenden Kanallink bzw. -code für Ihren bevorzugten Kanaltyp.
Option Beschreibung Kanallink Mit dieser Methode können Sie einen einfachen Link in Ihre Website/Intranetseite einfügen. Ihre Kunden klicken auf den Link, um eine Support-Sitzung zu starten. Benutzerdefiniertes Live-Support-Formular Diese Methode ermöglicht es Ihnen, auf Ihrer Website bzw. Intranetseite einen Link sowie einen Fragebogen zu platzieren, den Ihre Kunden ausfüllen müssen. Benutzerdefiniertes Live-Support-Formular mit selbst gehostetem Instant Chat Ausführliche Informationen zum Instant Chat sowie der Anpassung und Integration der Instant-Chat-Funktion finden Sie im Leitfaden zur Integration und individuellen Anpassung von LogMeIn Rescue (nur in englischer Sprache). - Fügen Sie den Kanallink bzw. den Formularcode in Ihre Support-Website ein. Wichtig: Die Kanalintegration sollte von einem erfahrenen Webentwickler vorgenommen werden.
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