Ein Administrator oder Techniker kann eine Reihe von Standardantworten und -URLs erstellen und diese dann als XML-Datei exportieren. Andere Techniker können die Antworten und URLs dann in ihre eigene Technikerkonsole importieren.
- Erstellen Sie eine Reihe vordefinierter Antworten und URLs.
- Wählen Sie im Menü Extras die Option Vordefinierte Antworten verwalten.
Ergebnis: Die Registerkarte „Vordefinierte Antworten verwalten“ wird im Arbeitsbereich der Technikerkonsole angezeigt.
- Klicken Sie auf der Registerkarte Vordefinierte Antworten verwalten auf die Registerkarte Import/Export.
- Klicken Sie auf Exportieren.
Ergebnis: Das Dialogfeld Speichern unter wird geöffnet, wobei als Dateiname replies.xml gewählt ist.
- Wählen Sie einen Speicherort, an dem Sie replies.xml speichern möchten.
Ergebnis: Sie sollten einen Speicherort wählen, auf den andere Mitglieder Ihrer Organisation leicht zugreifen können.
Zur Erinnerung: Während einer Sitzung gespeicherte/exportierte Dateien sind verfügbar unter Users/[Benutzername]/Library/Application Support/GoTo-Rescue/Bottles/GoToRescue/drive_c/users/crossover/My Documents
- Klicken Sie auf Speichern
Ergebnis: Ihre Antworten und URLs werden als XML-Datei gespeichert.
