Dieser Bericht enthält Angaben zur täglichen Leistung, die jedes Mitglied der gewählten Einheit im festgelegten Zeitraum erbracht hat.

Jede Zeile steht für die protokollierte tägliche Leistung eines Technikers.

Technikername

Der Name des Technikers, der die Sitzung abgewickelt hat. Der Name wird so angezeigt, wie er im Feld Name auf der Registerkarte „Organisation“ eingetragen wurde. Datentyp: Zeichenfolge. Datenlänge: 128 Zeichen.

Techniker-ID

Eine automatisch erstellte eindeutige Kennnummer. Datentyp: Ganzzahl. Datenlänge: nicht angegeben.

Techniker-E-Mail

Die E-Mail-Adresse des Technikers, wie sie im Feld E-Mail auf der Registerkarte „Organisation“ eingetragen wurde. Datentyp: Zeichenfolge. Datenlänge: 128 Zeichen.

Technikergruppe

Der Name der Technikergruppe, der der Techniker zum Zeitpunkt der Sitzung angehörte. Datentyp: Zeichenfolge. Datenlänge: 128 Zeichen.

Datum

Das Datum, an dem der Techniker während des ausgewählten Zeitraums angemeldet war. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Angemeldet: Gesamtdauer

Pro Techniker und pro Tag die Gesamtzeit, die im ausgewählten Zeitraum auf LogMeIn Rescue angemeldet war. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Anzahl der Sitzungen

Pro Techniker und Tag; die Anzahl der Sitzungen, die im ausgewählten Zeitraum gestartet und vor dem Zeitpunkt der Berichterstellung beendet wurden. Datentyp: Ganzzahl. Datenlänge: nicht angegeben.

Anzahl der Sitzungen pro Stunde

Pro Techniker und Tag; die Anzahl der Sitzungen geteilt durch die Zeitdauer, die der Techniker insgesamt angemeldet war. Dieser Wert wird wie folgt berechnet: 3600 × (Anzahl der Sitzungen / Angemeldet: Gesamtdauer). Datentyp: Zeichenfolge. Datenlänge: 128 Zeichen.

Durchschnittliche Aufruf-Geschwindigkeit

Pro Techniker und Tag; die durchschnittliche Zeit, die bis zum Sitzungsstart durch den Techniker vergangen ist, nachdem die Sitzung den Status „Wartend“ erhielt. Aus Sicht des Kunden ist dies die Zeit, während der er die Meldung Auf Techniker warten sieht. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Durchschnittliche Dauer

Pro Techniker und Tag; die Zeit, die die Sitzungen durchschnittlich gedauert haben. Das heißt, die durchschnittliche Zeitdauer zwischen dem Aufrufen und Schließen einer Sitzung. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Arbeitszeit (Durchschnitt)

Die durchschnittliche Arbeitszeit pro Techniker und Tag. Die Arbeitszeit gibt an, wie lange die Technikerkonsole während einer Sitzung effektiv in Verwendung war. Dies ist die Zeit, während der Funktionen der Technikerkonsole aktiv genutzt wurden: Die Sitzung muss (1) ausgewählt sein und es muss (2) eine aktive Verbindung zum Applet bestehen, wobei (3) die Technikerkonsole im Vordergrund sein muss und (4) der Techniker nicht abwesend sein darf. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Längste Sitzung

Die Dauer der längsten Sitzung pro Techniker und Tag. Das ist die maximale Zeitdauer zwischen dem Zeitpunkt des Aufrufens (Status „Aktiv“) und des Beendens einer Sitzung (Status „Geschlossen“). Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Gesamte Sitzungsdauer

Die Gesamtdauer aller Sitzungen im ausgewählten Zeitraum pro Techniker und Tag. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Aktive Zeit insgesamt

Pro Techniker und Tag; die Gesamtdauer, die alle Sitzungen während des ausgewählten Zeitraums im Status „Aktiv“ verbracht haben. Die aktive Zeit wird vom Aufrufen (Status „Aktiv“) bis zum Beenden (Status „Geschlossen“) der Sitzung gemessen, wobei Haltezeit, Übertragungszeit, Zeit für Neustart und Zeit für erneuten Verbindungsaufbau nicht berücksichtigt werden. Dieser Wert wird wie folgt berechnet: Gesamte Sitzungsdauer − Summe(Haltezeit + Übertragungszeit + Zeit für Neustart + Zeit für erneuten Verbindungsaufbau). Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Arbeitszeit insgesamt

Pro Techniker und Tag; die gesamte Arbeitszeit, die mit allen Sitzungen im ausgewählten Zeitraum verbracht wurde. Die Arbeitszeit gibt an, wie lange die Technikerkonsole während einer Sitzung effektiv in Verwendung war. Dies ist die Zeit, während der Funktionen der Technikerkonsole aktiv genutzt wurden: Die Sitzung muss (1) ausgewählt sein und es muss (2) eine aktive Verbindung zum Applet bestehen, wobei (3) die Technikerkonsole im Vordergrund sein muss und (4) der Techniker nicht abwesend sein darf. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.