Bericht „Kundenbefragung“ (Alle auflisten)
Dieser Bericht listet die Ergebnisse einzelner Kundenbefragungen auf, die im Anschluss an von Mitgliedern der gewählten Einheit während des festgelegten Zeitraums durchgeführten Sitzungen ausgefüllt wurden.
Jede Zeile steht für eine abgesendete Befragung.
- Quelle
- Die Namen aller Kanäle bzw. Technikergruppen, für die auf der Registerkarte Einstellungen im Abschnitt Kundenbefragung eine Kundenbefragung aktiviert wurde. Wenn allen Technikern einer Organisation eine „globale“ Befragung zugewiesen wurde, erscheint hier der Wert Techniker. Datentyp: Zeichenfolge.Datenlänge: 128 Zeichen.
- Sitzungs-ID
- Eine automatisch erstellte eindeutige Kennnummer. Datentyp: Ganzzahl. Datenlänge: nicht angegeben.
- Datum
- Das Datum und die Uhrzeit, zu der der Techniker die Sitzung beendet hat. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.
- [Name]
- Der Name dieser Spalte hängt von der folgenden Einstellung ab: Datentyp: Zeichenfolge.Datenlänge: 128 Zeichen. . Der Wert, der letztendlich im Bericht erscheint, wird während der Sitzungserstellung vom Kunden oder vom Techniker eingegeben. Standardmäßig ist dies der Name des Kunden.
- [Spalten der Befragung]
-
Diese veränderlichen Spalten enthalten Antworten auf die Fragen, die auf der Registerkarte „Einstellungen“ im Abschnitt „Kundenbefragung“ definiert wurden.
- Offene Frage
- Wenn offene Antworten ausgewählt sind unter ausgewählt wurde, zeigt die Spalte die vom Kunden eingegebene Antwort im Wortlaut an.
- Dropdown
- Wenn Dropdown ausgewählt ist unter ausgewählt wurde, zeigt die Spalte den numerischen Wert an, der der konfigurierten vordefinierten Antwort entspricht. ( 1 bezeichnet beispielsweise die erste vordefinierte Antwort in der Dropdown-Liste, während 2 der zweiten entspricht usw.)
- Technikername
- Der Name des Technikers, wie er im Feld Name auf der Registerkarte „Organisation“ eingetragen wurde. Datentyp: Zeichenfolge.Datenlänge: 128 Zeichen.
- Techniker-ID
- Eine automatisch erstellte eindeutige Kennnummer. Datentyp: Ganzzahl. Datenlänge: nicht angegeben.
- Techniker-E-Mail
- Die E-Mail-Adresse des Technikers. Für genehmigte Techniker wird die E-Mail-Adresse im Feld E-Mail auf der Registerkarte Organisation eingetragen. Für nicht aufgeführte Techniker wird die E-Mail-Adresse während der Einladungsphase eingetragen. Datentyp: Zeichenfolge. Datenlänge: 128 Zeichen.