Administratoren können persönliche Kundendaten löschen, die aus Sitzungen innerhalb der Techniker-Gruppen, denen sie zugewiesen sind, gesammelt wurden. Master-Administratoren können persönliche Kundendaten in der gesamten Supportorganisation löschen.
- Wählen Sie im Organisationsbaum die Organisationseinheit aus, für die Sie einen Bericht erstellen möchten.
- Wählen Sie die Registerkarte Berichte aus.
- Wählen Sie im Dropdown-Feld Berichtbereich den Berichtstyp Bericht „Sitzungen“ aus.
- Geben Sie Details an und erstellen Sie den Bericht wie im Abschnitt Erstellen von Berichten.
Ergebnis: Wenn der Bericht erstellt wird, stellt jede Zeile eine eindeutige Sitzung dar.
- Markieren Sie die Zeile mit den Kundendaten, die Sie löschen möchten.
- Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol am Ende der Zeile, um alle mit der ausgewählten Sitzung verbundenen Kundendaten zu löschen.
Ergebnis
Bitte beachten Sie: Die Kundendaten werden innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem sie in die Warteschlange gestellt wurden, gelöscht.
ACHTUNG: Ausstehende Löschungen können nicht widerrufen werden.
