Administratoren können personenbezogene Kundendaten löschen, die in Sitzungen gesammelt wurden, welche in ihnen zugewiesenen Technikergruppen durchgeführt wurden. Master-Administratoren können personenbezogene Kundendaten in der gesamten Supportorganisation löschen.
- Wählen Sie im Organisationsbaum die Organisationseinheit aus, für die Sie den Bericht erstellen möchten.
- Wählen Sie die Registerkarte Berichte aus.
- Wählen Sie im Dropdown-Feld Berichtbereich den Berichtstyp Sitzungsbericht aus.
- Geben Sie Details an, und erstellen Sie den Bericht, wie dies im folgenden Abschnitt angegeben ist: Erstellen von Berichten.
Wenn der Bericht erstellt wird, steht jede Zeile für eine eindeutige Sitzung.
- Wählen Sie die Zeile aus, welche die zu löschenden Kundendaten enthält.
- Klicken Sie am Zeilenende auf das Papierkorbsymbol, um alle Kundendaten der ausgewählten Sitzung zu löschen.
Hinweis: Die Kundendaten werden innerhalb von 30 Tagen, nachdem sie zur Löschung vorgemerkt wurden, gelöscht.
ACHTUNG: Ausstehende Löschvorgänge können nicht widerrufen werden.