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Entfernen von Kundensitzungsdaten
Administratoren können persönliche Kundendaten löschen, die in Sitzungen gesammelt wurden, die in Technikergruppen durchgeführt wurden, denen sie zugewiesen sind. Master-Administratoren können persönliche Kundendaten in der gesamten Supportorganisation löschen.
- Wählen Sie im Organisationsbaum die Organisationseinheit aus, für die Sie den Bericht erstellen möchten.
- Wählen Sie die Registerkarte Berichte aus.
- Wählen Sie im Dropdown-Feld Berichtbereich den Berichtstyp Sitzungsbericht aus.
- Geben Sie Details an, und erstellen Sie den Bericht, wie dies im folgenden Abschnitt angegeben ist: Erstellen von Berichten. Wenn der Bericht erstellt wird, steht jede Zeile für eine eindeutige Sitzung.
- Wählen Sie die Zeile aus, welche die zu löschenden Kundendaten enthält.
- Klicken Sie am Zeilenende auf das Papierkorbsymbol, um alle Kundendaten der ausgewählten Sitzung zu löschen. Hinweis: Innerhalb von 30 Tagen, nachdem Kundendaten in die Warteschlange zur Löschung eingereiht wurden, werden sie gelöscht.VORSICHT:Ausstehende Löschvorgänge können nicht widerrufen werden.