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Verbinden Sie sich mit Ihrem Support-Anbieter über einen PIN-Code - Linux

    Die PIN-Code-Verbindungsmethode wird üblicherweise verwendet, wenn Sie sich bereits an Ihren Support-Anbieter gewandt haben und mit einem Techniker gesprochen haben (oder sprechen).

    Hinweis: Es ist hilfreich, die Erfahrungen des Kunden während einer Calling Card-Sitzung zu verstehen. der Begriff "Sie" bezieht sich in diesem Artikel auf den Linux-Kunden, der von einem Techniker unterstützt wird. Techniker von Rescue können diesen Artikel auch nutzen, um mehr über das Kundenerlebnis zu erfahren.

    Wenn Sie Ihr Problem nicht telefonisch lösen können, kann Ihnen der Techniker einen 6-stelligen PIN-Code geben, mit dem Sie eine Computer-zu-Computer-Sitzung mit dem Techniker starten.

    1. Klicken Sie auf der Benutzeroberfläche der Calling Card auf das Menü Verbindung und wählen Sie Verbinden mit PIN-Code.

      Ergebnis: Das Formular zur Eingabe des PIN-Codes wird auf der Calling Card-Schnittstelle angezeigt.

    2. Geben Sie in das Feld PIN-Code den vom Techniker mitgeteilten PIN-Code ein.

      Ergebnis: Die Schaltfläche Verbinden ist aktiviert.

    3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verbinden.

      Ergebnis: Es wird eine Verbindung zu Ihrem Support-Anbieter hergestellt. Der anfängliche Status der Sitzung ist Auf Techniker warten, was bedeutet, dass Ihre Anfrage in Kürze von einem Techniker Ihres Support-Anbieters abgeholt (aktiviert) wird. In diesem Stadium sind Sie nicht in der Lage, mit jemandem zu kommunizieren, es sei denn, Sie haben telefonisch oder auf andere Weise Kontakt aufgenommen.

    4. Warten Sie, bis der Techniker die Sitzung aktiviert hat.

      Ergebnis: Sie werden benachrichtigt, dass Ihr Status ist Verbunden mit Techniker.

    Artikel zuletzt aktualisiert: 24 Juli, 2023