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Positivlisten und Rescue

    Dieser Artikel enthält Anweisungen für Rescue-Administratoren.

    Wir empfehlen Ihnen, die nachfolgend aufgeführten GoTo-URLs zuzulassen, damit die GoTo-Dienste eine Verbindung herstellen können.

    Achtung: Informationen zu den von GetGo, Inc., einer Tochtergesellschaft von GoTo, Inc., angebotenen SaaS-Produkten finden Sie hier.
    • *.logmein.com, *.logmein.eu – die primäre Website von GoTo
    • *.logmeinrescue.com, *.logmeinrescue.eu – für die Bereitstellung des Rescue-Dienstes
    • *.logmeinrescue-enterprise.eu, *.logmeinrescue-enterprise.com – für die Bereitstellung kontenspezifischer Rescue-Funktionen (sollte nur bei Unternehmenskonten auf die Positivliste gesetzt werden)
    • *.logmein-gateway.com – Teil des Rescue-Dienstes
    • *.internap.net – für die Bereitstellung von Updates für mehrere GoTo-Produkte
    • *.internapcdn.net – für die Bereitstellung von Updates für mehrere GoTo-Produkte
    • *.logmein123.com, *.logmein123.eu – Website für den Verbindungsaufbau zu einem Rescue-Techniker
    • *.123rescue.com – Website für den Verbindungsaufbau zu einem Rescue-Techniker
    • *.support.me – Website für den Verbindungsaufbau zu einem Rescue-Techniker
    • *.rescuemobile.eu – Website für den Verbindungsaufbau zu einem Rescue-Techniker
    • *.rescuemobile.com – Website für den Verbindungsaufbau zu einem Rescue-Techniker
    • *.oty.com – Website für den Verbindungsaufbau zu einem Rescue-Techniker
    • *.logmeininc.com – GoTos Firmenwebsite
    • *.remoteview.logmeinrescue.com – Ermöglicht Next-Gen-, medienspezifische Funktionen für Rescue Lens und Rescue 7.50 und höher.
    • turn.console.gotoassist.com – Ermöglicht Next-Gen-, medienspezifische Funktionen für Rescue Lens und Rescue 7.50 und höher.
    • *.lastpass.com, *.lastpass.eu – GoTos führende Passwortverwaltungslösung für Privatanwender und Unternehmen sowie für die Zwei-Faktor-Authentifizierung
    Hinweis: Diese Liste enthält auch die jeweiligen Subdomains dieser Domains; daher sollten Sie beim Zulassen bzw. Blockieren von GoTo-Diensten in Ihrem Netzwerk möglichst Platzhalter verwenden. Die Client-Host-Verbindung verwendet Peer-to-Peer-Verbindungen, die mittels eines 256-Bit-AES-Tunnels verschlüsselt werden. Die Dienste selbst kommunizieren über Port 443 (HTTPS/SSL) und Port 80, sodass keine zusätzlichen Ports in einer Firewall geöffnet werden müssen.

    IP-Adressbereiche

    Es empfiehlt sich, bei der Erstellung von Positiv- oder Sperrlisten für GoTo-Dienste in Ihrem Netzwerk so weit wie möglich Regeln mit Platzhaltern zu verwenden, da dann die Subdomains der oben aufgeführten Domains inbegriffen sind. Die Client-Host-Verbindung verwendet Peer-to-Peer-Verbindungen, die mittels eines 256-Bit-AES-Tunnels verschlüsselt werden.

    Von der Erstellung von Positivlisten für IP-Bereiche anstelle von Domänennamen für die Firewall-Konfiguration wird abgeraten, sofern es nicht unbedingt erforderlich ist, da unsere IP-Bereiche und die unserer Anbieternetzwerke in regelmäßigen Abständen überprüft und geändert werden müssen und dadurch zusätzlicher Wartungsaufwand für Ihr Netzwerk entstehen würde. Diese Änderungen sind erforderlich, um die maximale Leistung der GoTo-Produkte zu gewährleisten. Wartungsarbeiten und Failover-Ereignisse innerhalb unserer Infrastruktur können dazu führen, dass eine Verbindung zu Servern in beliebigen Bereichen hergestellt wird.

    Wenn Ihre Firewall einen Filter zur Überprüfung von Inhalts- oder Anwendungsdaten umfasst, könnte dies Blockaden oder Latenzzeiten verursachen, die in den Protokolldateien des Filters erfasst würden. Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Domänen oder IP-Bereiche nicht überprüft bzw. gefiltert werden, indem Sie sie als Ausnahmen konfigurieren. Wenn Sie aufgrund Ihrer Sicherheitsrichtlinie Domains oder IP-Bereiche ausdrücklich festlegen müssen, können Sie Ihre Firewallausnahmen so einrichten, dass die ausgehenden TCP-Ports 8200, 443 und 80 sowie die UDP-Ports 8200 und 1853 für die GoTo-Domains oder -IP-Bereiche – und die unserer Drittanbieternetzwerke – einbezogen werden.

    Die Positivlistung spezifischer IP-Adressbereiche von GoTo wird nicht empfohlen. Falls eine URL-Positivlistung allerdings nicht machbar ist, finden Sie hier eine Liste der IP-Adressen von GoTo.

    IP-Bereiche von GoTo

    CIDR-Schreibweise Adressbereich numerisch Netzmaskenschreibweise
    111.221.57.0/24 111.221.57.0 – 111.221.57.255 111.221.57.0 255.255.255.0
    176.34.175.41/32 176.34.175.41 – 176.34.175.41 176.34.175.41 255.255.255.255
    176.34.201.99/32 176.34.201.99 – 176.34.201.99 176.34.201.99 255.255.255.255
    18.202.5.124/32 18.202.5.124 – 18.202.5.124 18.202.5.124 255.255.255.255
    212.118.234.0/24 212.118.234.0 – 212.118.234.254 212.118.234.0 255.255.254.0
    46.137.118.35/32 46.137.118.35 – 46.137.118.35 46.137.118.35 255.255.255.255
    52.210.249.247/32 52.210.249.247 – 52.210.249.247 52.210.249.247 255.255.255.255
    52.49.175.18/32 52.49.175.18 – 52.49.175.18 52.49.175.18 255.255.255.255
    54.154.227.245/32 54.154.227.245 – 54.154.227.245 54.154.227.245 255.255.255.255
    54.170.31.64/32 54.170.31.64 – 54.170.31.64 54.170.31.64 255.255.255.255
    54.217.134.155/32 54.217.134.155 – 54.217.134.155 54.217.134.155 255.255.255.255
    54.220.196.131/32 54.220.196.131 – 54.220.196.131 54.220.196.131 255.255.255.255
    54.246.98.107/32 54.246.98.107 – 54.246.98.107 54.246.98.107 255.255.255.255
    54.73.215.233/32 54.73.215.233 – 54.73.215.233 54.73.215.233 255.255.255.255
    54.75.205.153/32 54.75.205.153 – 54.75.205.153 54.75.205.153 255.255.255.255
    63.251.34.0/24 63.251.34.0 – 63.251.34.255 63.251.34.0 255.255.255.0
    63.251.46.0/23 63.251.46.0 – 63.251.47.255 63.251.46.0 255.255.254.0
    63.33.145.40/32 63.33.145.40 – 63.33.145.40 63.33.145.40 255.255.255.255
    64.74.103.0/24 64.74.103.0 – 64.74.103.255 64.74.103.0 255.255.255.0
    64.74.17.0/24 64.74.17.0 – 64.74.17.255 64.74.17.0 255.255.255.0
    64.74.18.0/23 64.74.18.0 – 64.74.19.255 64.74.18.0 255.255.254.0
    64.94.18.0/24 64.94.18.0 – 64.94.18.255 64.94.18.0 255.255.255.0
    64.94.46.0/23 64.94.46.0 – 64.94.47.255 64.94.46.0 255.255.254.0
    64.95.128.0/23 64.95.128.0 – 64.95.129.255 64.95.128.0 255.255.254.0
    66.150.108.0/24 66.150.108.0 – 66.150.108.255 66.150.108.0 255.255.255.0
    67.217.80.0/23 67.217.80.0 – 67.217.81.255 67.217.80.0 255.255.254.0
    69.25.20.0/23 69.25.20.0 – 69.25.21.255 69.25.20.0 255.255.254.0
    69.25.247.0/24 69.25.247.0 – 69.25.247.255 69.25.247.0 255.255.255.0
    79.125.88.65/32 79.125.88.65 – 79.125.88.65 79.125.88.65 255.255.255.255
    95.172.70.0/24 95.172.70.0 – 95.172.70.255 95.172.70.0 255.255.255.0

    Rescue Lens und Rescue Next-Gen-Medien

    CIDR-Schreibweise Adressbereich numerisch Netzmaskenschreibweise
    175.41.141.140/32 175.41.141.140 bis 175.41.141.140 175.41.141.140 255.255.255.255
    18.140.137.139/32 18.140.137.139 bis 18.140.137.139 18.140.137.139 255.255.255.255
    18.158.121.211/32 18.158.121.211 bis 18.158.121.211 18.158.121.211 255.255.255.255
    18.158.218.2/32 18.158.218.2 bis 18.158.218.2 18.158.218.2 255.255.255.255
    3.122.32.27/32 3.122.32.27 bis 3.122.32.27 3.122.32.27 255.255.255.255
    3.230.232.226/32 3.230.232.226 bis 3.230.232.226 3.230.232.226 255.255.255.255
    44.229.217.227/32 44.229.217.227 bis 44.229.217.227 44.229.217.227 255.255.255.255
    44.232.77.24/32 44.232.77.24 bis 44.232.77.24 44.232.77.24 255.255.255.255
    50.17.158.207/32 50.17.158.207 bis 50.17.158.207 50.17.158.207 255.255.255.255
    52.13.255.230/32 52.13.255.230 bis 52.13.255.230 52.13.255.230 255.255.255.255
    52.28.148.85/32 52.28.148.85 bis 52.28.148.85 52.28.148.85 255.255.255.255
    52.35.84.247/32 52.35.84.247 bis 52.35.84.247 52.35.84.247 255.255.255.255
    52.54.244.43/32 52.54.244.43 bis 52.54.244.43 52.54.244.43 255.255.255.255
    54.146.34.187/32 54.146.34.187 bis 54.146.34.187 54.146.34.187 255.255.255.255
    54.185.112.207/32 54.185.112.207 bis 54.185.112.207 54.185.112.207 255.255.255.255
    54.189.249.52/32 54.189.249.52 bis 54.189.249.52 54.189.249.52 255.255.255.255
    54.204.126.154/32 54.204.126.154 bis 54.204.126.154 54.204.126.154 255.255.255.255
    54.227.77.39/32 54.227.77.39 bis 54.227.77.39 54.227.77.39 255.255.255.255
    54.255.100.96/32 54.255.100.96 bis 54.255.100.96 54.255.100.96 255.255.255.255
    54.255.48.58/32 54.255.48.58 bis 54.255.48.58 54.255.48.58 255.255.255.255

    Next-Gen-Medien

    • *.remoteview.logmein.com
    • turn.console.gotoassist.com
    • Für Netzwerke, die Zielports und Protokolle für den ausgehenden Datenverkehr ausdrücklich filtern, kommen für Rescue Lens und Next-Gen-Medien von Rescue folgende Ports zum Einsatz: 15000 (UDP-Datenverkehr) bzw. 443 (TCP-Datenverkehr) für Mediensitzungen mit Rescue.
    Tipp: Es wird empfohlen, UDP-Datenverkehr über Port 15000 zuzulassen. Wenn Sie den Datenverkehr auf TCP beschränken, könnte das negative Auswirkungen auf das Medien-Supporterlebnis mit Rescue haben.
    Wichtig: Von der Erstellung von Positivlisten für IP-Bereiche anstelle von Domänennamen für die Firewall-Konfiguration wird abgeraten, sofern es nicht unbedingt erforderlich ist, da unsere IP-Bereiche und die unserer Anbieternetzwerke in regelmäßigen Abständen überprüft und geändert werden müssen und dadurch zusätzlicher Wartungsaufwand für Ihr Netzwerk entstehen würde. Falls eine URL-Positivlistung allerdings nicht machbar ist, finden Sie in diesem Dokument eine Liste der IP-Adressen.

    IP-Adressbereiche von Drittanbietern

    Sie müssen außerdem die Adressbereiche der folgenden externen Dienste in Ihre Positivliste aufnehmen:

    E-Mail-Domänen

    Um E-Mail-Einladungen und Nachrichten von uns und der GoTo-Software zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, die folgenden E-Mail-Domänen vom Spamfilter Ihres E-Mail-Anbieters auszuschließen und in Ihre Positivliste aufzunehmen.

    • @m.logmein.com
    • @t.logmein.com
    • @logmeinrescue.com
    • @logmein.com
    • @m.lastpass.com
    • @t.lastpass.com

    IP-Adressen von Servern/Rechenzentren zur Verwendung in Firewall-Konfigurationen

    Äquivalente Spezifikationen in drei gebräuchlichen Formaten

    Zugewiesener Bereich nach Block Numerischer IP-Adressbereich Netzmaskenschreibweise CIDR-Schreibweise
    Block 1 216.115.208.0 – 216.115.223.255 216.115.208.0 255.255.240.0 216.115.208.0/20
    Block 2 216.219.112.0 – 216.219.127.255 216.219.112.0 255.255.240.0 216.219.112.0/20
    Block 3 67.217.64.0 – 67.217.95.255 67.217.64.0 255.255.224.0 67.217.64.0/19
    Block 4 173.199.0.0 – 173.199.63.255 173.199.0.0 255.255.192.0 173.199.0.0/18
    Block 5 206.183.100.0 – 206.183.103.255 206.183.100.0 255.255.252.0 206.183.100.0/22
    Block 6 68.64.0.0 – 68.64.31.255 68.64.0.0 255.255.224.0 68.64.0.0/19
    Block 7 23.239.224.0 – 23.239.255.255 23.239.224.0 255.255.224.0 23.239.224.0/19
    Block 8 158.120.16.0 – 158.120.31.255 158.120.16.0 255.255.240.0 158.120.16.0/20
    Block 9 202.173.24.0 – 202.173.31.255 202.173.24.0 255.255.248.0 202.173.24.0/21
    Block 10 78.108.112.0 – 78.108.127.255 78.108.112.0 255.255.240.0 78.108.112.0/20
    Block 11 185.36.20.0 – 185.36.23.255 185.36.20.0 255.255.252.0 185.36.20.0/22
    Block 12 188.66.40.0 – 188.66.47.255 188.66.40.0 255.255.248.0 188.66.40.0/21
    Block 13 45.12.196.0 – 45.12.199.255 45.12.196.0 255.255.252.0 45.12.196.0/22
    Block 14 162.250.60.0 – 162.250.63.255 162.250.60.0 255.255.252.0 162.250.60.0/22
    Block 15 199.36.248.0 – 199.36.251.255 199.36.248.0 255.255.252.0 199.36.248.0/22
    Block 16 199.87.120.0 – 199.87.123.255 199.87.120.0 255.255.252.0 199.87.120.0/22
    Block 17 103.15.16.0 – 103.15.19.255 103.15.16.0 255.255.252.0 103.15.16.0/22
    Block 18 64.74.17.0 – 64.74.17.255 64.74.17.0 255.255.255.0 64.74.17.0/24
    Block 19 64.74.18.0 – 64.74.19.255 64.74.18.0 255.255.254.0 64.74.18.0/23
    Block 20 64.74.103.0 – 64.74.103.255 64.74.103.0 255.255.255.0 64.74.103.0/24
    Block 21 64.94.18.0 – 64.94.18.255 64.94.18.0 255.255.255.0 64.94.18.0/24
    Block 22 64.94.46.0 – 64.94.47.255 64.94.46.0 255.255.254.0 64.94.46.0/23
    Block 23 64.95.128.0 – 64.95.129.255 64.95.128.0 255.255.254.0 64.95.128.0/23
    Block 24 66.150.108.0 – 66.150.108.255 66.150.108.0 255.255.255.0 66.150.108.0/24
    Block 25 69.25.20.0 – 69.25.21.255 69.25.20.0 255.255.254.0 69.25.20.0/23
    Block 26 69.25.247.0 – 69.25.247.255 69.25.247.0 255.255.255.0 69.25.247.0/24
    Block 27 95.172.70.0 – 95.172.70.255 95.172.70.0 255.255.255.0 95.172.70.0/24
    Block 28 111.221.57.0 – 111.221.57.255 111.221.57.0 255.255.255.0 111.221.57.0/24