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Beschränken des Zugriffs abhängig von der IP-Adresse

Mit der Funktion „IP-Beschränkung“ können Sie Benutzern in bestimmten IP-Adressbereichen Zugriff auf Rescue gewähren bzw. den Zugriff verweigern.

Zugriff auf alle Komponenten gewähren/verweigern

Standardmäßig können die Rescue-Lens-Nutzer über jede IP-Adresse auf sämtliche Rescue-Lens-Komponenten zugreifen. Sie können Benutzern in bestimmten IP-Adressbereichen Zugriff auf sämtliche Rescue-Lens-Komponenten, darunter das Administrationscenter und die Technikerkonsole von Rescue Lens, gewähren bzw. den Zugriff verweigern.

  1. Wählen Sie die Registerkarte Globale Einstellungen aus.
  2. Füllen Sie unter IP-Beschränkungen (global) die Felder Neue Ausnahme hinzufügen aus, um Technikern über alle IP-Adressen mit Ausnahme der angegebenen Zugriff auf alle Rescue-Komponenten zu gewähren.

  3. Um den Zugriff auf alle Rescue-Lens-Komponenten über alle IP-Adressen mit Ausnahme der angegebenen zu verweigern, müssen Sie Zugriff verweigert auswählen und die betreffende Netzwerk-ID eingeben.

    Ergebnis: Die Benutzer des Rescue-Lens-Kontos können nur über die als Ausnahme definierte Adresse auf die Rescue-Lens-Komponenten zugreifen.

Zugriff auf die Technikerkonsole gewähren/verweigern

Techniker können standardmäßig über jede IP-Adresse auf die Technikerkonsole zugreifen. Sie können Benutzern in bestimmten IP-Adressbereichen Zugriff auf die Technikerkonsole gewähren bzw. den Zugriff verweigern.

Diese Einstellungen haben keine Auswirkungen auf externe kollaborierende Techniker.

  1. Wählen Sie im Organisationsbaum die zu bearbeitende Technikergruppe aus.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen aus.
  3. Füllen Sie unter IP-Beschränkungen (Technikerkonsole) die Felder Neue Ausnahme hinzufügen aus, um Technikern über alle IP-Adressen mit Ausnahme der angegebenen Zugriff auf die Technikerkonsole zu gewähren.


    Denken Sie daran: Wenn ein Techniker nicht auf die Techniker-Konsole zugreifen kann, vergewissern Sie sich, dass ihm unter Globale Einstellungen > IP-Beschränkungen (Global) auch der Zugriff auf alle Rescue Lens-Komponenten gewährt wurde

  4. Um den Zugriff auf die Technikerkonsole über alle IP-Adressen mit Ausnahme der angegebenen zu verweigern, wählen Sie Zugriff verweigert und geben Sie die betreffende Netzwerk-ID ein.

    Ergebnis: Benutzer in der Technikergruppe können nur über die als Ausnahme definierte Adresse auf die Technikerkonsole zugreifen.

    Denken Sie daran: Wenn ein Techniker nicht auf die Techniker-Konsole zugreifen kann, vergewissern Sie sich, dass er unter Globale Einstellungen > IP-Beschränkungen (Global) Zugriff auf alle Rescue Lens-Komponenten erhalten hat

  5. Speichern Sie Ihre Änderungen.
    • Klicken Sie auf Änderungen speichern, um die Einstellungen für die aktuelle Technikergruppe zu übernehmen.
    • Klicken Sie auf Änderungen in Untergruppen speichern, um die Einstellungen der aktuellen Technikergruppe und allen dazugehörigen Untergruppen zuzuweisen.
    • Klicken Sie auf Einstellungen in allen Gruppen speichern, um für alle Technikergruppen in Ihrer Organisation dieselben Einstellungen zu übernehmen.