Die Technikerberechtigungen werden von der Technikergruppe übernommen.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Technikergruppe, der der Techniker angehören soll, und klicken Sie dann auf Techniker erstellen.
2. Stellen Sie sicher, dass der zu bearbeitende Benutzer im Organisationsbaum ausgewählt wurde, und klicken Sie auf die Registerkarte Organisation.
   Die Seite „Konfiguration“ wird angezeigt.
3. Sie können folgende Optionen bearbeiten:

   Option	Beschreibung
   Name	Der Name des Benutzers, wie er im Organisationsbaum und in der Technikerkonsole – sofern Sie über eine entsprechende Lizenz verfügen – angezeigt wird.
   Spitzname	Der Name des Benutzers, der während einer Sitzung dem Kunden gegenüber angezeigt wird. Beispiel: [10:46 AM] Chat-Sitzung mit [Spitzname] wurde eingerichtet.
   E-Mail	Die E-Mail-Adresse, mit der sich der Benutzer bei Rescue Lens anmelden wird.
   SSO-ID	Die Kennnummer, mit der sich der Benutzer anmeldet, wenn die Einmalanmeldung (Single Sign-On) aktiviert ist.
   Beschreibung	Dieses Feld dient für Ihre persönlichen Anmerkungen.
   Neues Passwort	Das Passwort, mit dem sich der Benutzer bei Rescue Lens anmelden wird.
   Minimale Passwortqualität	Die unter Passwort-Richtlinien auf der Registerkarte Globale Einstellungen festgelegte erforderliche Mindestqualität des Passworts.

4. Wählen Sie unter Status die Option Aktiviert aus, um den Benutzer freizuschalten.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.