Como adicionar técnicos
Este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.
Os administradores principais podem adicionar técnicos a qualquer grupo de técnicos da organização, mas os administradores só podem adicionar técnicos a grupos aos quais foram atribuídos.
Como adicionar um técnico
As permissões de Técnico são herdadas do Grupo de técnicos.
Dica: para mover um técnico para outro grupo, selecione um técnico na árvore da organização e arraste-o até o grupo de técnicos desejado ou use a lista suspensa Mover para o grupo de técnicos na página Configuração.
Como importar técnicos de um arquivo
Os administradores principais podem importar técnicos “em lote” carregando um arquivo CSV ou JSON.
Observação:: durante o procedimento abaixo, será necessário definir uma senha para cada técnico que você importar. Antes de executar a importação, recomendamos que você ative uma configuração que exigirá que o técnico altere essa senha inicial quando efetuar login pela primeira vez. Para fazer isso, a opção As alterações de senha do Admin obrigam o usuário a alterar a senha no logon seguinte deve estar selecionada na seção Políticas de senha da guia Configurações globais na Central de Administração do Rescue.
Observação:: o arquivo CSV ou JSON deve atender aos seguintes requisitos:
- Todos os cabeçalhos de coluna são obrigatórios e DEVEM permanecer na ordem original no arquivo.
- Os campos a seguir são obrigatórios, e cada linha deve conter dados como parte da importação
- Nome
- Endereço de e-mail
- Senha
- (técnico está) Ativado
- (tem) Licença padrão
- (te,) Licença móvel
- Se você configurar todos os usuários para serem importados para o mesmo grupo de técnicos (selecionando um grupo global), pode deixar a coluna ID do grupo de técnicos em branco.
Lembre-se: O cabeçalho da coluna deve permanecer na ordem original.
- Se você selecionar um grupo de técnicos global, os IDs dos grupos de técnicos no arquivo serão ignorados durante a importação.
- O limite de cada arquivo de importação é de 500 usuários.
Article last updated: 27 September, 2022