Problemen oplossen met de computer van de klant
Zoek uit wat er mis is. Niet met de wereld. Alleen met de computer van de klant.
- Wat is de opdracht?
- U gaat de systeeminformatie ophalen van de computer van de klant. Leer de computer van de klant kennen voordat u de besturing op afstand start.
- Hoe lang gaat het duren?
- Minder dan vijf minuten.
Probeer het zelf maar...
- Een sessie starten
- Opfrisser nodig? Ga naar Een sessie starten (het grote getal 1).
- Ga naar het tabblad Systeeminfo
-
Zodra de sessie actief is, klikt u op het tabblad Technician Console
Systeeminformatie. U ziet diverse andere tabs, onder andere Processen, Services, en Toepassingen. Klik op
Informatie aanvragen op een tabblad.
De klant kan worden gevraagd om uw verzoek om informatie op te halen te accepteren of te weigeren. Wanneer dit het geval is, vraagt u de klant om het verzoek te aanvaarden. De informatie verschijnt op uw scherm.
- Ga op verkenning!
- De gegevens zijn alleen-lezen. Gebruik de informatie om uit te vinden wat het probleem is met de computer van de klant.
- Meer informatie nodig?
- Er is een hele sectie met artikelen over Systeeminformatie.
Vorig artikel:
Een sessie starten
Volgend artikel:
'Rescue' iemand
Artikel voor het laatst bijgewerkt: 27 september, 2022