Volg deze procedure om een opname te maken van alle schermactiviteiten tijdens de besturing op afstand of de sessie Bureaubladweergave.

1. Tijdens de Externe besturing of Weergave bureaublad, klikt u op het pictogram Schermopname op de werkbalk Externe besturing.
   
2. Selecteer Schermopname starten.

   Resultaat: Wanneer u dit nog niet eerder hebt gedaan, zult u worden gevraagd om een map te kiezen waarin de opnamen zullen worden opgeslagen.

   Opmerking: De klant wordt tijdens een afstandsbedieningssessie gevraagd wanneer de technicus de schermopname start. Deze vraag wordt ook weergegeven als de klant de technicus eerder al toegang tot zijn computer heeft verleend.

3. Het opnemen begint. Alle activiteit op het scherm van de klant zal worden opgenomen.
4. Om de opname te stoppen, klikt u opnieuw op de knop Schermopname en selecteert u Schermopname beëindigen.

   Resultaat: De schermopname is beëindigd. De sessie wordt niet beëindigd.