Sessiestatussen in de Technician Console LogMeIn Rescue

De volgende tabel beschrijft de mogelijke statussen die worden weergegeven in de kolom Status van de sessiewachtrij in de Technician Console op LogMeIn Rescue.

Status	Beschrijving	Vorige status	Volgende status
Actief	Sessie wordt of door een technicus opgehaald of automatisch opgehaald door de Technician Console (as het een inkomende privésessie was).	Aan het wachten Inkomend Uitgaand Onderbroken	Gesloten Afgesloten door technicus Inkomend Uitgaand Time-out opgetreden Afgesloten door wachtende klant Afgebroken Opnieuw opstarten Onderbroken Opnieuw verbinding maken Offline Samenwerken
Gesloten (door actieve klant)	De klant heeft de sessie gesloten.	Actief Onderbroken Inkomend Uitgaand	Afgesloten door technicus
Verwijderd uit TC wachtrij (na afgesloten door technicus)	De technicus klikte op Sessie sluiten op de al afgesloten sessie. De technicus heeft een uitgeschakelde sessie afgesloten nadat de door de Beheerder gedefinieerde inactieve time-out was overschreden (zoals gedefinieerd in Beheercentrum > Technicusgroep > Tabblad Instellingen > Time-outs) De technicus heeft een actieve sessie gesloten	Actief Gesloten Time-out opgetreden	geen
Afgesloten door wachtende klant	De technicus heeft de sessie niet aangenomen en de klant heeft de sessie gesloten.	Aan het wachten	geen
Samenwerken	De technicus heeft een andere technicus uitgenodigd om in de sessie samen te werken en de uitgenodigde technicus heeft de uitnodiging al aangenomen.	Actief Onderbroken Opnieuw opstarten	Actief Gesloten Onderbroken Opnieuw opstarten Verwijderd uit TC wachtrij (na timeout)
Bezig met verbinden	De applet begint met downloaden nadat er een pincode is gegenereerd of nadat de klant een sessie op een kanaal maakt.	Pincode gegenereerd of kanaalverbinding gemaakt	Aan het wachten
Inkomend	Sessie is overgedragen maar nog niet geaccepteerd door de ontvanger. Dit is de status die de ontvanger kan zien.	Aan het wachten Actief Onderbroken	Actief Time-out opgetreden Afgesloten door wachtende klant Gesloten Opnieuw verbinding maken Opnieuw opstarten
Uitnodiging	De technicus is uitgenodigd om in een sessie samen te werken maar heeft de uitnodiging nog niet geaccepteerd.	geen	Samenwerken Verwijderd uit wachtrij van de technicus
Offline	Opnieuw opstarten of verbinding maken mislukt gedurende meer dan vijf minuten. Zelfs als opnieuw verbinding maken mislukt en de status van de sessie verandert in Offline probeert de Technician Console nog opnieuw verbinding te maken met de computer van de klant.	Opnieuw opstarten Opnieuw verbinding maken	Aan het wachten Inkomend of Uitgaand als de status van de sessie Inkomend of Uitgaand was voor het apparaat van de klant opnieuw probeerde op te starten of verbinding te maken Onderbroken als de status Onderbroken was Actief Time-out opgetreden Gesloten Afgesloten door technicus
Onderbroken	De sessie is onderbroken.	Actief Inkomend Uitgaand Opnieuw verbinding maken Opnieuw opstarten Offline Samenwerken	Actief Time-out opgetreden Gesloten Uitgaand Opnieuw opstarten Opnieuw verbinding maken Samenwerken
Uitgaand	De technicus heeft een sessie overgedragen, maar deze is nog niet aangenomen door technicus B.	Zie Inkomende status.	Zie Inkomende status.
Opnieuw opstarten	De technicus start het apparaat van de klant opnieuw op.	Actief Inkomend Uitgaand Onderbroken	Aan het wachten Inkomend of Uitgaand als de status van de sessie Inkomend of Uitgaand was In de wacht als de sessie in de status In de wacht stond Gesloten Afgesloten door technicus Actief Samenwerken
Opnieuw verbinding maken	Er is een probleem met de netwerkverbinding aan ofwel de kant van de klant, ofwel de kant van de technicus.	Actief Inkomend Uitgaand Onderbroken Aan het wachten	Aan het wachten Inkomend of Uitgaand als de status van de sessie Inkomend of Uitgaand was In de wacht als de sessie in de status In de wacht stond Actief Time-out opgetreden Gesloten Offline
Time-out opgetreden	De time-out van de sessie is opgetreden omdat de time-outperiode die door de Beheerder is ingesteld is verstreken of vanwege een systeemtime-out (na twee weken).	Actief Aan het wachten Inkomend Uitgaand	Gesloten door technicus als de time-outperiode die door de Beheer is ingesteld is verstreken geen in geval van een systeemtime-out
Aan het wachten	The customer downloaded and started the applet, and then connected to the LogMeIn Rescue gateway.	Bezig met verbinden	Actief Inkomend Uitgaand Time-out opgetreden Afgesloten door wachtende klant Opnieuw verbinding maken Opnieuw opstarten

Artikel laatst bijgewerkt: 27 September, 2022

You are viewing the latest version of this article.

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Room

GoTo Training

OpenVoice

Grasshopper

join.me

GoTo Resolve

GoTo Resolve MDM

Pro

Central

Rescue

GoToMyPC

GoToAssist

Hamachi

RemotelyAnywhere