HELP FILE
Overgedragen sessies - uitgebreid rapport
Dit rapport toont gegevens van iedere overdracht door een lid van de geselecteerde unit tijdens de geselecteerde periode.
Iedere regel heeft betrekking op één overdracht.
- Sessie-ID
- Een automatisch gegenereerd, uniek identificatienummer. Datatype: Integer. Datalengte: ongespecificeerd.
- Overdrachttijd
- De precieze tijd van de overdracht. Datatype: DateTime. Datalengte: ongespecificeerd.
- Wachttijd
- De tijd voordat de klant de sessie afbreekt of opnieuw wordt overgedragen. Datatype: DateTime. Datalengte: ongespecificeerd.
- [Naam]
- De naam van deze kolom wordt afgeleid van de volgende instelling: Datatype: String. Datalengte: 128 tekens. . De gemelde waarde wordt tijdens het genereren van de sessie ingevoerd door een klant of een technicus. Dit is standaard de naam van de klant.
- Overgedragen door: Technicus-ID
- Een automatisch gegenereerd, uniek identificatienummer van de technicus die de overdracht heeft uitgevoerd. Datatype: Integer. Datalengte: ongespecificeerd.
- Overgedragen door
- Degene die de overdracht heeft gestart. De waarde System wordt geretourneerd voor kanaalsessies die automatisch worden overgedragen volgens de regels die zijn ingesteld bij . Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.
- Overgedragen van: Technicus- of kanaal-ID
- Een automatisch gegenereerd, uniek identificatienummer van de technicus of het kanaal waarvandaan de sessie is overgedragen. Datatype: Integer. Datalengte: ongespecificeerd.
- Overgedragen van
- De technicus of het kanaal waarvandaan de sessie is overgedragen. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.
- Overgedragen aan: Technicus- of kanaal-ID
- Een automatisch gegenereerd, uniek identificatienummer van de technicus of het kanaal waaraan de sessie is overgedragen. Datatype: Integer. Datalengte: ongespecificeerd.
- Overgedragen aan
- De technicus of het kanaal waarheen de sessie is overgedragen. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.
- Opmerking bij overdracht
- De waarde van het veld Opmerking in het dialoogvenster Sessie overdragen. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.
- Overdrachtstijd
- De hoeveelheid tijd in overdracht. Datatype: DateTime. Datalengte: ongespecificeerd.
- Overgedragen van: Technicusgroep-ID
- Een automatisch gegenereerd, uniek identificatienummer van de technicusgroep waarvandaan de sessie is overgedragen. Datatype: Integer. Datalengte: ongespecificeerd.
- Overgedragen van: Technicusgroep
- De technicusgroep waarvandaan de sessie is overgedragen. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.
- Overgedragen aan: Technicusgroep-ID
- Een automatisch gegenereerd, uniek identificatienummer van de technicusgroep waaraan de sessie is overgedragen. Datatype: Integer. Datalengte: ongespecificeerd.
- Overgedragen aan: Technicusgroep
- De technicusgroep waaraan de sessie is overgedragen. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.
- Chatlogbestand
- Er wordt een pictogram weergegeven indien er een chatlogbestand beschikbaar is. Klik op het pictogram om het logbestand te bekijken. Datatype: String. Datalengte: ongespecificeerd.