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Rescue アプレットを Windows システム サービスまたは Mac デーモンとして再起動する方法

別の Windows ユーザーまたは Mac ユーザーとしてログオンするには、まずアプレットを Windows システム サービスまたは Mac OS X デーモンとして再起動する必要があります。

ホストの管理者権限を持たないユーザーとアクティブ セッションを開いている必要があります。 管理者の資格情報を入力できる必要があります。

  1. 技術者コンソールの作業領域で、[リモートアクセス] タブ (リモート制御やデスクトップ閲覧の開始に使うタブ) を選択します。
  2. [ユーザー名] フィールドと [パスワード] フィールドに、リモート デバイスの有効な管理者資格情報を入力します。
    ヒント: [ユーザー名] フィールドにドメイン名を入力する必要がある場合、有効な形式は username@domain と domain\username です。
  3. [アプレットをシステム サービスとして再起動] (または Mac OS X デーモン) をクリックします。 カスタマー アプレットが Windows システム サービス (または Mac OS X デーモン) として起動し、再接続されたことがチャット ログに示されます。
  4. リモート制御を起動します。
  5. 現在のユーザーをログオフしたり、別のユーザーに切り替えても、コンピュータへの接続は維持されます。
ヒント: リモート制御セッション中にログインのダイアログ ボックスを開くには、 Ctrl-Alt-Insert キーボード ショートカットを押すか、 [Ctrl-Alt-Del] ボタンを リモート制御ツールバーでクリックします。
注: 技術者がアプレットを Windows システム サービスとして再起動する際に使ったセッションが終了すると、Rescue によって技術者はログアウトされます。 サポート セッションの終了時にユーザーは元の権限のアカウントに強制的に復帰されるため、セキュリティのリスクは避けられます。