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カスタム フィールドに名前を付けるには

LogMeIn Rescue 管理センター

カスタム フィールドでは、ユーザーまたはセッションについての情報を集めることができます。 レポートおよび技術者コンソールに表示されるフィールドの名前を設定します。

  1. [グローバル設定] タブを選択します。
  2. [カスタム フィールド] で、各種フィールドの名前を設定します。
    オプション 説明
    名前フィールドの名前 このフィールドはセッションのメインの識別子として使用されます。 組織によっては、所定の名前ではなく、社員番号や ID コードを使用するとよい場合があります。
    カスタム フィールドの名前 セッションの追加的な識別子。 技術者はこれらのフィールドを、セッション リストの列として追加できます。 [キューのインライン編集] を使用する権限を持つ技術者は、これらのフィールドに入力した値をセッション中に編集できます。
  3. [変更を保存] をクリックします。
フィールドの値は、チャネル セッションについてはユーザーが入力し、プライベート セッションについては技術者が入力します。

技術者コンソールに表示されたカスタム フィールド

注: チャネル フォームで使用するカスタム フィールドの名前を変更するには、 カスタム ライブ サポート フォームのコードを、自社の Web サイトに組み込むときに編集します。 参照項目 : チャネルを利用可能にするには.
要確認: 管理センターの組織ツリー、チャネル名、および [グローバル設定] タブのカスタム フィールドの既定の言語は、LogMeIn Rescue アカウントの登録時に使用した言語に応じて設定されます。 この機能により、カスタム フィールドや組織ツリーの項目名の不要な変更を防ぎます。