カスタム フィールドでは、ユーザーまたはセッションについての情報を集めることができます。レポートおよび技術者コンソールに表示されるフィールドの名前を設定します。

1. [グローバル設定] タブを選択します。
2. [カスタム フィールド] で、各種フィールドの名前を設定します。

   オプション	説明
   名前フィールドの名前	このフィールドはセッションのメインの識別子として使用されます。組織によっては、所定の名前ではなく、社員番号や ID コードを使用するとよい場合があります。
   カスタム フィールドの名前	セッションの追加的な識別子。技術者はこれらのフィールドを、セッション リストの列として追加できます。[キューのインライン編集] を使用する権限を持つ技術者は、これらのフィールドに入力した値をセッション中に編集できます。

3. [変更を保存] をクリックします。