Cos'è un’etichetta?
Un’etichetta raccoglie tutti i gruppi di tecnici e/o canali a cui è stata assegnata, consentendo di monitorare le unità dell’organizzazione come gruppi arbitrari. Ciò consente agli amministratori di monitorare l’organizzazione in base ai criteri che ritengono di maggiore rilievo.
Con l’applicazione di etichette, il Centro di comando non è più limitato a un’unica unità dell’organizzazione.
Etichette nel Centro di comando
Alle unità dell’organizzazione possono venire assegnate più etichette. Ad esempio, se un’organizzazione di supporto ha cinque gruppi di tecnici (GT1, GT2, GT3, GT4 e GT5) che operano in due aree geografiche diverse, un amministratore può creare etichette quali "Central Europe” (Europa centrale) (in questo esempio GT1, GT2 e GT3) e "USA East Coast” (USA Costa orientale) (in questo esempio GT4 e GT5). L’organizzazione dell’esempio fornisce supporto a due reparti diversi, e pertanto l’amministratore crea anche due etichette corrispondenti, “Finance” (Finanza) (GT1, GT3 e GT4) e “Legal” (Legale) (GT2 e GT5). Questo significa che il Gruppo di tecnici 2 ha due etichette, "Central Europe” (Europa centrale) e “Legal” (Legale).
| Gruppo di tecnici | Etichette |
|---|---|
| GT1 | Central Europe, Finance |
| GT2 | Central Europe, Legal |
| GT3 | Central Europe, Finance |
| GT4 | USA East Coast, Finance |
| GT5 | USA East Coast, Legal |
Articolo Ultimo aggiornamento: 10 July, 2023
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