Console dei tecnici, l'applicazione per computer Windows e Mac

This article gives guidance to Rescue technicians.

L’applicazione desktop della Console dei tecnici è disponibile per i tecnici su computer Windows e Mac.

La nuova app desktop offre le stesse funzioni della versione basata sul browser. L’unica differenza è che funziona come eseguibile autonomo, ovvero può essere avviata con un solo clic, senza la necessità del browser.

Restrizioni e limitazioni della Console dei tecnici per Mac

Su Mac, le seguenti funzioni della Console dei tecnici non sono disponibili:

Condivisione dello schermo del tecnico
Registrazione delle schermate con codec MSVC (si avvale del codec MRLE)
Monitoraggio desktop di un tecnico che ha la Console dei tecnici per Mac in esecuzione
Portale dei contenuti integrato (ICP)
Connessione su LAN

Note: I file salvati/esportati durante una sessione sono disponibili users/ [username] /Library/Application Support /GoTo-LogMeIn Rescue/ Bottles/GoToLogMeIn Rescue/ drive_c /users/crossover/Documenti personali

Come installare l’app desktop

Su Windows

Opzione 1. Fai clic su questo link per scarica e installa la versione corrente dell'app desktop.
Opzione 2. Accedi al tuo account nel sito web di LogMeIn Rescue e vai alla pagina Account personale. Fai clic sul link per scaricare l’app desktop.

Note: Consulta Download di Rescue hub per altre opzioni.

Su Mac

Clicca su questo link perscaricare la versione attuale della console dei tecnici per Mac.
Nella finestra dei download, fai doppio clic su LogMeIn RescueTechnicianConsoleMAC.dmg.
Segui le istruzioni per trascinare l’icona di LogMeIn Rescue nella cartella Applicazioni.
L’applicazione è ora installata nel computer.

Note: Consulta Download di Rescue hub per altre opzioni.

Come eseguire l’app desktop

Su Windows

Avvia l’applicazione con il pulsante Start di Windows, da un collegamento sul desktop o in qualsiasi altro modo desideri. Ti potrebbe venire richiesto di accedere al tuo account LogMeIn Rescue. In tal caso inserisci la stessa combinazione di indirizzo e-mail e password che usi per effettuare l’accesso nel sito web di LogMeIn Rescue.

Tip: LogMeIn Rescue i tecnici con un ID Single Sign-On (SSO) possono anche avviare la LogMeIn Rescue Console dei tecnici Desktop con qualsiasi metodo di autenticazione SSO supportato. L’opzione Accedi con SAML (SSO) è disponibile solo in ambienti Windows.

Su Mac

Accedi prima con le tue credenziali SSO nella sito web .
Avvia l’applicazione da Launchpad o Finder > Applicazioni. Ti potrebbe venire richiesto di accedere al tuo account LogMeIn Rescue. In tal caso inserisci la stessa combinazione di indirizzo e-mail e password che usi per effettuare l’accesso nel sito web di LogMeIn Rescue.

Tip: LogMeIn Rescue i tecnici con un ID Single Sign-On (SSO) possono anche avviare il LogMeIn Rescue Console dei tecnici Desktop con qualsiasi metodo di autenticazione SSO supportato. Una volta che il cliente accede a LastPassconsole dei tecnici" per aprire la console dei tecnici.

Remember: La Console dei tecnici utilizza la lingua impostata come preferita per Mac OS X.

Come impostare l’accesso con un clic all’app desktop

Puoi sapere LogMeIn Rescue per ricordare il nome utente e la password quando accedi all'app desktop.

Article last updated: 14 June, 2024