Nella scheda Configurazione del dispositivo è possibile modificare le impostazioni del dispositivo del cliente.
Before you begin:
L'agente deve avere una licenza attiva del componente aggiuntivo LogMeIn Rescue+Mobile.
Il Gruppo di tecnici di appartenenza del tecnico che fornisce supporto deve avere l'autorizzazione a configurare le impostazioni dei dispositivi mobili.
Per Android e iOS sono necessarie ulteriori autorizzazioni in Configurazione del dispositivo mobile, nella scheda Impostazioni del Centro amministrativo.
La sessione deve essere attiva.
- Nella Console dei tecnici, selezionare la scheda Configurazione del dispositivo.
Result: Vengono visualizzate le impostazioni disponibili.
- Seleziona dalle impostazioni disponibili.
Piattaforma |
Schede disponibili |
Android |
- Impostazioni Wi-Fi
- Impostazioni APN
|
iOS
|
- Impostazioni e-mail
- Impostazioni di Exchange ActiveSync
- Impostazioni del punto di accesso
- Impostazioni del codice
- Impostazioni delle restrizioni
- Impostazioni Clip web
- Impostazioni Wi-Fi
|
- Fare clic su Richiedi impostazioni per visualizzare le impostazioni disponibili nel dispositivo del cliente.
Important: Wi-Fi deve essere attivato.
Result: Vengono visualizzate le impostazioni.
- Fare clic su Carica impostazioni.
Remember: Wi-Fi deve essere attivato.
Result: Per la maggior parte dei sistemi operativi, le impostazioni vengono applicate nel dispositivo del cliente subito dopo il push.
Important: Con i dispositivi iOS, al cliente potrebbe venire richiesto di installare un Profilo.
What to do next:
Widget Click2Fix associati:
- Widget di rete mobile
- Widget di connessione
- Widget di posta elettronica