Come avviare una sessione in assenza di operatore - Supporto per Rescue

Come avviare una sessione in assenza di operatore

Come avviare una sessione in assenza di operatore

L’accesso in assenza di operatore consente al tecnico di connettersi a un computer remoto quando presso di questo non è presente alcun utente.

Before you begin: Requisiti:

Il gruppo di tecnici al quale appartiene l’agente che fornisce supporto deve essere autorizzato a utilizzare l’accesso in assenza di operatore.
Per consentire al tecnico di avviare una sessione in assenza di operatore, il computer del cliente deve essere acceso e non in modalità di sospensione

In Barra degli strumenti Sessione, fai clic sul Computer icona.

Result: Viene visualizzato il pannello Computer.
Selezionare un computer nell’elenco.
Fare clic su Connetti.
Result:
Se non si utilizzano le credenziali immesse dal cliente in fase di configurazione dell’accesso in assenza di operatore, è necessario immettere credenziali di amministratore valide.

Results: Adesso puoi utilizzare la Console dei tecnici per fornire supporto remoto.

Article last updated: 5 January, 2023

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