Rescue offre un gruppo di impostazioni che consentono di controllare lo stato del tecnico.

1. Nell’albero dell’organizzazione, selezionare il gruppo di tecnici con cui si desidera operare.
2. Selezionare la scheda Impostazioni.
3. In Console dei tecnici, selezionare le seguenti opzioni:

   Opzione	Descrizione
   Il tecnico può gestire un massimo di X sessioni attive	Impostare il numero massimo di sessioni simultanee che si desidera lasciare gestire ai tecnici. Una volta raggiunto il numero massimo, il tecnico non potrà attivare nuove sessioni. Limitazione: Un tecnico può gestire una sola sessione attiva di Rescue Lens alla volta.
   Lo stato del tecnico diventa automaticamente Occupato nel caso in cui gestisca più di X sessioni attive	Non è possibile trasferire sessioni a un tecnico Occupato; tuttavia un tecnico in stato di Occupato può visualizzare tutte le sessioni presenti nella sua coda e prelevarne di nuove.
   Lo stato del tecnico passa automaticamente a Non al computer dopo X min. di inattività	Non è possibile trasferire sessioni a un tecnico Non al computer; tuttavia un tecnico in stato Non al computer può visualizzare tutte le sessioni presenti nella sua coda e prelevarne di nuove.
   Disconnessione automatica del tecnico dopo X min. di inattività	L’inattività viene misurata come il tempo in cui non viene eseguita nessuna azione nella Console dei tecnici. Alcuni processi in esecuzione nella Console dei tecnici, ad esempio i seguenti, impediscono la disconnessione automatica: una sessione di controllo remoto, la condivisione dello schermo o una sessione di file manager, un trasferimento di file in attesa o una finestra di dialogo di salvataggio aperta.

4. Salva le modifiche.
   • Fai clic su Salva modifiche per applicare le impostazioni al gruppo di tecnici corrente
   • Fai clic su Salva modifiche in sottogruppi per applicare le impostazioni al gruppo di tecnici corrente e a tutti i suoi sottogruppi
   • Fai clic su Salva impostazioni in tutti i gruppi per applicare le stesse impostazioni a tutti i gruppi di tecnici dell’organizzazione