È possibile impostare Lens in modo che tutte le sessioni vengano avviate con una connessione VoIP attiva tra il tecnico e il cliente. Tale connessione rimane aperta per tutta la durata della sessione, ma con la possibilità di disattivare l'audio da entrambe le parti.

1. Accedi al Centro amministrativo di LogMeIn Rescue.
2. Nell’albero dell’organizzazione, seleziona il gruppo di tecnici con cui desideri operare.
3. Seleziona la scheda Impostazioni.
4. Sotto Rescue Lens, seleziona Attiva audio: Per il gruppo di tecnici selezionato, tutte le sessioni di Lens vengono avviate con una connessione VoIP attiva tra il tecnico e il cliente.
5. Salva le modifiche.
   • Fai clic su Salva modifiche per applicare le impostazioni al Gruppo di tecnici corrente
   • Fai clic su Salva modifiche in sottogruppi per applicare le impostazioni al Gruppo di tecnici corrente e a tutti i suoi sottogruppi
   • Fai clic su Salva impostazioni in tutti i gruppi per applicare le medesime impostazioni a tutti i Gruppi di tecnici dell'organizzazione