Stato della sessione nella LogMeIn Rescue Console dei tecnici

La seguente tabella descrive gli eventuali stati visualizzati nella Stato colonna della coda della sessione nella LogMeIn Rescue Console dei tecnici.

Stato	Descrizione	Stato precedente	Stato successivo
Attiva	La sessione viene prelevata da un tecnico, oppure automaticamente dalla Console dei tecnici (se si tratta di una sessione privata in entrata).	In attesa In entrata In uscita In sospeso	Chiusa Chiusa dal tecnico In entrata In uscita Scaduta Chiusa dal cliente in attesa Interrotto Riavvio In sospeso Riconnessione Non in linea Collaborazione
Chiusa (dal cliente attivo)	Il cliente ha chiuso la sessione.	Attiva In sospeso In entrata In uscita	Chiusa dal tecnico
Rimossa dalla coda della Console dei tecnici (dopo essere stata chiusa da un tecnico)	Il tecnico ha fatto clic su Chiudi sessione sulla sessione già chiusa. Il tecnico ha chiuso una sessione scaduta dopo il superamento del tempo di inattività per timeout impostato dall’amministratore (come definito in Centro amministrativo > Gruppo di tecnici > scheda Impostazioni > Timeout) Il tecnico ha chiuso una sessione attiva.	Attiva Chiusa Scaduta	nessuno
Chiusa dal cliente in attesa	Il tecnico non ha prelevato la sessione e il cliente l’ha chiusa.	In attesa	nessuno
Collaborazione	Il tecnico ha invitato un altro tecnico a collaborare nella sessione, e il tecnico invitato ha già accettato l’invito.	Attiva In sospeso Riavvio	Attiva Chiusa In sospeso Riavvio Rimossa dalla coda della Console dei tecnici (dopo il timeout)
Connessione in corso	Il download dell’applet ha inizio dopo la generazione del codice PIN o dopo che il cliente avvia la sessione su un canale.	Codice PIN generato o connessione su canale avviata	In attesa
In entrata	La sessione è stata trasferita ma non ancora prelevata dal destinatario. Questo è lo stato visto dal destinatario.	In attesa Attiva In sospeso	Attiva Scaduta Chiusa dal cliente in attesa Chiusa Riconnessione Riavvio
Invito	Il tecnico è stato invitato a collaborare in una sessione, ma non ha ancora accettato l’invito.	nessuno	Collaborazione Rimossa dalla coda della Console dei tecnici
Non in linea	Il riavvio o la riconnessione non riescono per più di cinque minuti. Anche se la riconnessione non riesce e la sessione passa allo stato Non in linea, la Console dei tecnici tenta la riconnessione al computer del cliente.	Riavvio Riconnessione	In attesa In entrata o In uscita se lo stato della sessione era In entrata o In uscita prima il tentativo di riavvio o riconnessione del dispositivo del cliente In sospeso se lo stato era In sospeso Attiva Scaduta Chiusa Chiusa dal tecnico
In sospeso	La sessione era stata messa in sospeso.	Attiva In entrata In uscita Riconnessione Riavvio Non in linea Collaborazione	Attiva Scaduta Chiusa In uscita Riavvio Riconnessione Collaborazione
In uscita	Il tecnico A ha trasferito la sessione, ma questa non è ancora stata prelevata dal tecnico B.	Vedere lo stato In entrata.	Vedere lo stato In entrata.
Riavvio	Il tecnico riavvia il computer o il dispositivo del cliente.	Attiva In entrata In uscita In sospeso	In attesa In entrata o In uscita se lo stato della sessione era In entrata o In uscita In sospeso se lo stato era In sospeso. Chiusa Chiusa dal tecnico Attiva Collaborazione
Riconnessione	È presente un problema di connessione di rete dal lato del cliente o del tecnico.	Attiva In entrata In uscita In sospeso In attesa	In attesa In entrata o In uscita se lo stato della sessione era In entrata o In uscita In sospeso se lo stato era In sospeso. Attiva Scaduta Chiusa Non in linea
Scaduta	La sessione è scaduta perché è stato superato il tempo di timeout impostato dall’amministratore oppure per timeout del sistema (dopo due settimane).	Attiva In attesa In entrata In uscita	Chiusa dal tecnico in caso di superamento del tempo di timeout impostato dall’amministratore Nessuno in caso di timeout del sistema
In attesa	Il cliente ha scaricato e avviato l'applet, quindi si è connesso al gateway LogMeIn Rescue.	Connessione in corso	Attiva In entrata In uscita Scaduta Chiusa dal cliente in attesa Riconnessione Riavvio

Article last updated: 27 September, 2022

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