Rapport de journal de messagerie de techniciens externes
Ce rapport récupère le journal de la messagerie et les notes de session de chaque session individuelle menée avec un technicien externe, sur la période sélectionnée.
Vous pouvez exécuter des rapports de chat de techniciens externes sur votre LogMeIn Rescue techniciens et sur les techniciens externes invités. Lorsque vous créez un rapport sur des techniciens externes, seules les sessions durant lesquelles le technicien externe était approuvé sont incluses. Lorsque vous exécutez un rapport sur votre LogMeIn Rescue Les techniciens, les sessions avec les techniciens externes non répertoriés seront également répertoriés.
- Heure de début
- L'heure exacte à laquelle la session est passée en mode Collaboration pour le technicien externe. Type de données : DateHeure. Longueur des données : non spécifiée.
- Heure de fin
- L'heure exacte à laquelle la session est passée en état Fermé ou Délai expiré pour le technicien externe. Type de données : DateHeure. Longueur des données : non spécifiée.
- Durée totale
- La somme de Temps actif, Temps de mise en attente, Temps de redémarrage et Temps de reconnexion, à l'exclusion du Temps d'attente. Différent de la Durée totale affichée dans la liste de sessions de la console d'assistance. Type de données : DateHeure. Longueur des données : non spécifiée.
- ID de session
- Numéro d'identification unique, généré automatiquement. Type de données : entier. Longueur des données : non spécifiée.
- [Nom]
- Le nom de cette colonne est calculé à partir du paramètre suivant : Type de données : chaîne.Longueur des données : 128 caractères. . La valeur effective rapportée est saisie par un client ou technicien lors de la génération d'une session. Par défaut, le nom du client.
- Nom du technicien externe
- Le nom du technicien externe. Pour les techniciens externes approuvés, le nom est enregistré dans le champ Nom de l'onglet Organisation. Pour les techniciens non approuvés, le nom est enregistré lors du processus d'invitation. Type de données : chaîne. Longueur des données : 128 caractères.
- E-mail du technicien externe
- L'adresse e-mail du technicien externe. Pour les techniciens externes approuvés, l'e-mail est enregistré dans le champ E-mail de l'onglet Organisation. Pour les techniciens non approuvés, l'e-mail est enregistré lors du processus d'invitation. Type de données : chaîne. Longueur des données : 128 caractères.
- Nom de l'invitant
- Le nom du technicien qui a invité le technicien externe. Type de données : chaîne. Longueur des données : 128 caractères.
- ID de l'invitant
- Le LogMeIn Rescue identificateur du technicien qui a invité le technicien externe. Type de données : chaîne. Longueur des données : 128 caractères.
- E-mail de l'invitant
- L'adresse e-mail du technicien ayant invité le technicien externe. Type de données : chaîne. Longueur des données : 128 caractères.
- Journal de chat
- Une icône est affichée lorsqu'un journal de chat est disponible. Cliquez sur l'icône pour afficher le journal. Type de données : chaîne. Longueur des données : 2048 caractères.