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Envoyer des réglages à un appareil mobile depuis la Configuration de l’appareil

    Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.

    Utilisez l'onglet Device Configuration pour modifier les paramètres du dispositif mobile du client.

    L’agent doit avoir une licence complémentaire Rescue+Mobile active.

    Le groupe de techniciens de l'agent doit avoir la permission de configurer les paramètres des appareils mobiles.

    Pour Android et iOS, des autorisations supplémentaires sont requises dans le Centre d'administration Paramètres sous l'onglet Configuration des appareils mobiles.

    La session doit être active.

    1. Dans la console du technicien, sélectionnez l'onglet Device Configuration.

      Résultat: Les paramètres disponibles s'affichent.

    2. Choisissez parmi les paramètres disponibles.

      Plate-forme Onglets disponibles
      Android
      • Réglages Wi-Fi
      • Paramètres APN
      iOS
      Note: This feature is only available on iOS when using the Chat session type. For information, see Supporting iOS Devices.
      • Paramètres e-mail
      • Réglages ActiveSync Exchange
      • Réglages de point d’accès
      • Réglages de code d’accès
      • Réglages de restrictions
      • Réglages de clips web
      • Réglages Wi-Fi

    3. Cliquez sur Request Settings pour afficher les paramètres disponibles sur l'appareil du client.

      Important : Wi-Fi doit être activé.

      Résultat: Les paramètres sont affichés.

    4. Cliquez sur Push Settings.

      N'oubliez pas : Le Wi-Fi doit être activé.

      Résultat: Pour la plupart des systèmes d'exploitation, les paramètres sont appliqués sur l'appareil du client immédiatement après avoir été poussés.

      Important : Les clients sous iOS peuvent être invités à installer un profil.

    Widgets Click2Fix associés :
    • Widget réseau mobile
    • Widget Connexions
    • Widget e-mail
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    Article last updated: 27 September, 2022