Utilisez l'onglet Configuration de l'appareil pour modifier les réglages sur l'appareil du client.
Avant de commencer:
L'agent doit disposer d'une licence complémentaire LogMeIn Rescue+Mobile active.
Le groupe de techniciens de l'agent doit être autorisé à configurer les réglages d'appareils mobiles.
Sous Android et iOS, des autorisations supplémentaires sont nécessaires dans l'onglet Réglages du Centre d'administration sous Configuration de l'appareil mobile.
La session doit être active.
- Cliquez sur l'onglet Configuration de l'appareil de la Console d'assistance.
Résultat: Les réglages disponibles sont affichés.
- Sélectionnez les réglages de votre choix.
Plate-forme |
Onglets disponibles |
Android |
- Réglages Wi-Fi
- Réglages APN
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iOS
Remarque : Cette fonctionnalité est uniquement disponible sur iOS lors de l'utilisation du type de session de Chat. Pour en savoir plus, voir Assistance d’appareils iOS.
|
- Paramètres e-mail
- Réglages ActiveSync Exchange
- Réglages de point d’accès
- Réglages de code d’accès
- Réglages de restrictions
- Réglages de clips web
- Réglages Wi-Fi
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- Cliquez sur Demander les réglages pour afficher les réglages disponibles sur l'appareil du client.
Important : Le Wi-Fi doit être activé.
Résultat: Les réglages sont affichés.
- Cliquez sur Pousser les paramètres.
A faire : Le Wi-Fi doit être activé.
Résultat: Sur la plupart des systèmes d'exploitation, les réglages sont appliqués immédiatement après envoi.
Important : Les clients sur iOS seront parfois invités à installer un profil.
Que faire ensuite:
Widgets Click2Fix associés :
- Widget Réseau mobile
- Widget Connexions
- Widget E-mail