HELP FILE


Communiquer avec les clients

Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.

Les techniciens peuvent utiliser le volet de messagerie pour communiquer avec les clients. Ils peuvent envoyer des réponses et URL prédéfinies pour gagner du temps et des séquences de touches. La console d'assistance permet également d'envoyer un fichier ou une enquête au client.